营销3.0时代的中国卷烟营销

日本人吸烟概念

    许多日本人认为任何事物都有好和坏的两个方面，没有必要强调其阴暗面。即使有不利的一面，也努力认识整个事物的价值，了解其危害。由于吸烟与健康的关系，很少有人提倡激进的完全消除烟草的控烟。因此，大多数人理解烟草作为某些精神、一种文化或工业等有利的一面，提倡有节制的控烟。据对非吸烟者调查，赞成改进吸烟办法与吸烟者和谐共存的人占78%，不赞成的占5%，大多数人提倡有节制的控烟。

营销3.0实践

    “只有当企业努力为全人类的利益做出贡献时，消费者才会追随你，利润才会滚滚而来。从企业角度来看，这就是精神营销，或者叫人文精神营销，即营销3.0的第三个组成部分。”

    努力实现一个吸烟与非吸烟者和谐共存的社会环境。一方面，作为成人的快乐吸烟者仍可按适当的方法享受烟草，但要求吸烟者遵守适当吸烟规则和方法，关注有关要求；另一方面，社会包括非吸烟者应该尊重吸烟者的人权，只要他们遵守吸烟的规则和方法，应该接受他们的吸烟行为。以致力于吸烟者和非吸烟者以及吸烟和社会的和谐共存。

　　日本烟草公司希望烟草消费者用自己的语言描述来选择吸烟和吸烟的满足感，无论如何最终要与非吸烟者实现良好的关系。

　　以吸烟者的风格为例，这是个人行为规则，使吸烟者能够与非吸烟者、社会和谐共存，最大限度的享受吸烟。吸烟者习惯其风格，并能理解非吸烟者。相信吸烟者和非吸烟者能够真正相互理解并实现和谐共存。

    具体营销实践活动包括：

礼仪推广

    日本烟草公司也推出了一项礼仪推广活动，以保证吸烟不给非吸烟者造成太大的不便。日本烟草公司推出一系列描绘在不同场合下的吸烟者的海报，每个场景还配有日文和英文的描述语句，简单易懂，烟草公司就是借着这种方式向吸烟者宣传吸烟礼仪。这些海报在东京的车站，布告牌和公共烟灰缸上都随处可见。有些宣传海报更是以一种轻松而愉快的手法表现主题----比如有一则海报就是鼓励吸烟者不要将烟头扔在雪地上，海报上写道，“嵌在雪地上的只应该是滑雪装备和你自己的面孔。”另外一些海报则旨在触动你的内疚感，例如有一则海报上写道，“与孩子的脸齐高的是你燃着香烟的手。”截至目前为止，东京城有72种不同的礼仪宣传海报贴满整座城市。（附：Manners Graphic Galley 日本吸烟礼仪海报）

日本烟草公司也在倡导吸烟者使用一种便携的烟灰缸，运用得当的话，这样可以减少道路上被丢弃的烟头的数量，利于城市街道保持清洁。不过事实是这种烟草袋并不成功，因为这样会让人们觉得城市里烟灰缸的数量比垃圾桶都要多。不过对于想要购买这种便携烟灰缸的人们来说，这样做不仅可以为保持城市清洁做出贡献，同时也是一种时尚宣言，因为这些烟灰缸不仅有多种款式，而且色彩斑斓。

吸烟吧

    日本烟草公司为了应对反吸烟趋势上升的势头，掀起了建立吸烟吧运动。吸烟吧是比机场吸烟室大的一种烟吧，其中一个坐落在一幢写字楼街角，140平米、8个台式空气清洁器和出售软饮料和吸烟器材的投币式自动销售机。日本烟草公司宣称开设吸烟吧是为了减少吸烟所遭受的不方便，因为他们享受吸烟乐趣的地方越来越少了，同事否认公司仅仅是设法通过建立对吸烟者有好的吸烟沙龙促销，而是希望能通过为吸烟者设立这种沙龙取得非吸烟者的理解。

 

    每个企业都有不同的发展路径和时间轴线，在我们还在竭力思考如何迈开奔向营销3.0时代的步伐时，行业的先驱们早已扬帆起航，循着他们的航线我们可以更切实地探寻卷烟营销发展的节奏和方式，以求更坚实地构架3.0时代的中国卷烟营销体系。

 

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(作者: 王婷婷)
责任编辑: 赵艳丽     责任校对: 肖亚超     审核：徐昊晨
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