旭日升的“麦收假” 旭日升冰茶的崛起很大程度上得益于一个创新的产品,用现在里斯、特劳特等营销大师的专业术语就是:开创了一个新的品类,以及发展初期竞争对手少。 随着市场的发展,企业由近千人膨胀到近万人规模,这个以当地农民为主体的大型集团很快暴露出了各种问题。这么大的企业集团,80%以上的员工主体来自于本县,来自于本县的农民! 管理层的平均学历在初中以下,集团到各省公司,省公司到地级办事处,以及生产,采购、财务、运输、广告等等凡是重要的岗位,全部是裙带关系!这导致了营销费用管控不力,很多费用不知不觉就流失掉了。 当时旭日升48个驻外营销公司,营销队伍达8000人之众,全部由总部派出。各公司租下整座大楼住宿办公,兴办食堂,开支巨大。这么多人仅每人每年两次探亲假的差旅费就是一笔可观的费用。而且集团派出的队伍大多是本县的农民,不论走到哪里,客户给他们的共同评价是:不太了解饮料市场一线的操作,缺乏职业素养。 旭日升还有一个其他饮料企业永远也不会有的特色假期——“麦收假”。即在天气最热、饮料的销售旺季,给农民业务员放假回家收麦子。 当然,旭日升还有其他的一些失败因素,但是笔者认为上述两个因素是最主要的,特别是管理上的混乱。到现在,笔者还是很惋惜,因为旭日升的董事长是经济管理的科班出身,而且是当年千军万马中杀过独木桥的那一批天之骄子,却没有发挥出这方面的专业优势,企业反而恰恰败给了自身的管理问题。 养生堂的农夫汽茶,从上市到退市的两年时间里,销售上毫无起色,所以业界基本是一边倒的负面评价。这一点跟旭日升和可口可乐的茶饮料不同。 1+1=0 农夫汽茶2005年上市,从字面上分析,农夫汽茶=“汽水”+“茶饮料”,是两种产品的跨品类整合。这样的产品在消费者心智中,很难一开始就被认可。 当年的健力宝出了一个爆果汽=果汁+汽水,娃哈哈的“营养快线”=果汁+牛奶,大家都朝着概念创新、跨品类组合的方向奔,但是结果不尽相同。 爆果汽已经慢慢淡出市场——最近汇源又把这个概念捡过来用,出了一个果汽果乐,今年还大手笔赞助花儿朵朵选秀节目。 营养快线倒是非常成功,单品销售突破100亿。不过,营养快线严格意义上不能算创新,因为之前已经有酸酸乳、优酸乳、果汁牛奶等类似产品。当然,娃哈哈是第一个大力度推广瓶装的企业。如果时间再往前倒退十年,即使娃哈哈第一个创新推出果汁牛奶,销量也不会很好,因为那时的消费者还不接受这类产品。 回到农夫汽茶身上,这个产品在当时的国内消费者中,的确没有太大的市场。直到今天,汽茶这个市场,也并不大,反而是绿茶、茉莉花茶、铁观音茶、乌龙茶等正统细分的茶饮料不断发展壮大。 奶茶也发展得非常好,统一阿萨姆奶茶据说一年可以销售数十个亿。奶茶虽然也是跨品类的组合:奶茶=牛奶+茶饮料,但是这个产品概念却是有深厚文化底蕴的,并不属于创新。 据说农夫汽茶的产品创意来自农夫山泉的总裁钟睒睒,创意道理很简单,如下文所示: 卖得最好的饮料是什么?-----碳酸饮料; 增长最猛的饮料是什么?-----茶饮料; 两者既然都被消费者认可,那么未来发展的趋势将是?-----汽茶饮料! 这种创意逻辑体现出了钟睒睒的开创性发散思维,这种创意的原理也符合“头脑风暴”的基本原则。 但是,如果能够简单的把两个不同畅销品类的饮料组合在一起,就幻想这种创新概念的新产品能热卖,那也太可爱天真。凉茶和碳酸饮料是当今最火的两大饮料品类,真的有企业把这两者结合起来开发了新品:清酷——加汽的凉茶,请了明星容祖儿做代言人,广告铺天盖地,终端分销网点漫天遍地,可是,消费者就是不认。 拼凑的广告创意 当年,农夫汽茶的电视广告“打劫篇”在央视一播出,就引起了巨大的争议。 这个广告内容是三个戴面具的年轻人去一个卖饮料的小士多店打劫,士多店的老板娘是个类似周星驰《功夫》中包租婆元华年龄的阿婆级人物。这个阿婆面对打劫的后生仔,不慌不忙,从容的喝了一大口农夫汽茶,然后大吼一声(类似包租婆的狮子吼),把三个小毛贼吹出了N远,还把围墙撞了三个人形的大洞。 该广告脚本采用当时刚刚热播的“天下无贼”和“功夫”的片段——“天下无贼”中打劫的镜头和“功夫”中元华的狮子吼,夸张地诠释了产品,最后以“农夫汽茶,底气十足”为结束语,提炼了产品“含汽”的特点,让人很容易产生印象! 可以说,广告的创意因为夸张,比较独到,容易让人过目不忘。 但是,过目不忘的广告,就是一条好广告吗?——这是请大家思考的第一个问题。 请大家思考的第二个问题——“底气十足”这句话,笔者承认是一句对产品卖点的提炼,但是问题又产生了:产品卖点一定是消费者的买点吗? 过目不忘的广告,是好广告的前提,但并不构成必然条件。如果一个广告,只能让消费者记住广告情节,但是不能记住产品,这个广告就本末倒置了。我们经常可以在媒体上看见很多有创意、让人过目不忘的广告,但是很多时候,消费者记住了广告情节,而忘记了是什么产品,或者记住产品,忘记了是什么品牌。 在这一条上,农夫汽茶的“打劫”广告还是做到位了,至少让消费者记住产品和品牌了。 最大的问题出在产品卖点上,“底气十足”成了跟碳酸饮料拼特点了,这是激不起消费者的购买欲望的,同时也没有突出茶饮料方面的自身特点,或者没有很好的突出“汽”+“茶”两者结合的优点,比如:独特的口感?喝汽茶是一种新颖和时尚? 所以,底气十足,是一个产品的卖点,但肯定不是一个好的消费者买点。 我们再回过头来分析,当一个产品在概念上太超前时,会导致在广告创意表现上,很难提炼出一个强有力的消费者买点,刺激消费者在终端去购买这类创新产品。 所以太超前的产品,并不一定失败,只是失败的概率会大很多。 更多资讯请关注销售与市场微信公众号。 |
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