遭遇中伤，遭遇中伤，

读者案例（案例提供：紫雨同学）
我遇到的问题是这样的：2010年我进入一家外资企业，主要业务是IT行业里面综合布线产品的销售。我们的品牌是进口的，价格较高，知名度一般，但是产品服务和质量还是不错的。今年，我们遇到一个项目，系统集成商（SI）已经中标，并且采用我们品牌中的标，当时我的客户关系做得非常好，也为此很庆幸。但是，我们的一个竞争对手从一开始就在里面搅和，并不断地找甲方的高层，不惜一切代价，动用各种关系，目的只有一个，废掉我们的产品，采用他们的产品。
他们在甲方面前一直诋毁我们的产品，用了各种阴险的招数，举例说明：说我们的检测报告是假的，说我们的产品质量有问题，说我们公司的某某到他们公司担任副总，等等，简直就是一副小人嘴脸。对于产品的竞争无可厚非，但是恶意中伤别人，造谣生事这就是德上有问题，包括品德和商德。我们从未在任何的客户面前攻击过任何品牌，大家做市场本来就不容易，非要整得向敌人一样，不是你死就是我亡？
本来我们的态度是置之不理，想着良好的客户关系能帮我们冷静处理，但是后来客户找到我，表示压力很大，我这才意识到问题的严重性。我曾经想过狠狠教训一下这些人，但是仔细想想又觉得这种做法很愚蠢，所以我恳请大家能够帮帮我，看能通过什么方式既不得罪客户，又能维系好与客户的关系，再次表示感谢！


本期议题：
紫雨同学通过什么方式既不得罪客户，又能维系好与客户的关系？
欢迎大家一起来参与。下一期，我们将会把读者给紫雨同学的建议整理刊发，并发表教练的具体指导和建议。在9月20日前将自己给紫雨同学的建议发给我们的读者（请发邮件至：czb_alkt@126.com），我们会免费给您邮寄下一期杂志。■

读者反馈汇总

一、为什么家长孩子都很高兴，却零成交？
高兴不等于有购买欲望，我们能看到街上，一说有免费赠送，立即人山人海，一旦恢复销售，就门庭冷落。
现在免费体验课程太多了，好多家长把体验课程当成免费培训机会，本来就是来蹭课听的，没打算买。
收费和免费，客户的感受是不一样的。在免费的情况下，孩子和家长都很高兴，如果收费，他们可能就不满意了，所以，只有他们肯掏钱，才算真地高兴。
你们学校在当地条件好，是不是价格也贵啊？价格高的产品，客户决策没那么快，所以，很难当场决策。

二、歆同学应该如何提高成交率？
邀请客户要精准，不要只图数量，要事先考察该客户是否确实是你的目标客户：他们对你们学校的品牌认同吗？他们是否有需求？他们有没有消费能力

责任编辑: 赵艳丽     责任校对: 肖亚超     审核：徐昊晨
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