很多厂家业务员拜访客户的时候,都已经习惯从业务包里掏出产品手册,让客户去选择产品,看看是否有合适的产品可以销售。和客户没聊完几句话,丢下产品手册,告诉客户:有需要电话联系!这样的情况不少。 很多客户接待厂家业务员的时候,都已经不愿意谈产品了,生意做了这么多年,该有的产品都有了,生产企业和厂家这么多,每天都要接待好几个厂家的业务员,产品同质化现象又这么严重,花花绿绿的产品手册和样品,而大部分厂家的产品都大同小异,再接产品也难以保证销路和销量。 很多厂家开发新客户,已经没有调查和筛选阶段了,业务员找客户都是在碰运气,能找到合作的客户就已经很不错了,还谈何调查和筛选?其实,新客户开发犹如布局,局未布好,结局是很难胜算的。客户愿不愿意合作,能不能看上产品,完全成了客户的单方面选择,而非双向选择,自然难以产生双赢的局面。 经常在外面吃饭的人知道,点菜是一件很痛苦的事情,面对的菜谱多了,竟然不知道吃什么,到了一家新饭店,不知道什么菜做得好吃,似乎大部分饭店大部分菜都做得差不多,翻着鲜艳的菜谱,却无法勾起诱人的食欲和味觉。 农药行业里,产品百把个、品规几百个的生产企业和厂家不少,经销商代理的产品更是琳琅满目、品种繁多,业务员要记住这么多产品,尤其是成分、卖点、价格、规格,不是一件容易的事情,结果到了客户那里,就变成了让客户“点菜”了:你要吃什么菜?客户拿着产品手册,这道菜多少钱?这道菜多大的份量?业务员忙着翻产品价格表。 生意好的饭店,在推荐菜肴这个环节做的非常好:店招或者玻璃橱柜上会有很明显的标志,店里面会有特色菜图谱和介绍,最重要的是,你进店坐下来之后,服务员将菜谱递给你,会主动为你介绍店里的特色菜(招牌菜、流行菜):我们店里最有名的菜是“八宝辣酱”,这道菜是著名的上海特色菜之一,以八种禽、肉、菜果为主要原料,通过拌、炒烹饪而成。味道香中带辣,故名“八宝辣酱”。由于菜的原料多样,因此颜色丰富,润泽光亮,鲜香微辣,咸甜适中,请问是否需要来一份? 特色菜是酒店餐饮行业的核心所在,是招徕客户的必胜法宝,介绍特色菜给客户,免去了客户的点菜之苦,主动引导了客户吃什么菜,而过于“相信”客户,让客户自己去选择菜肴,无疑是让客户“抓阄”,仅凭看看菜名和图片,怎能尝到店里面最拿手的菜?没有尝到最拿手的菜怎能下次再来光顾?其实,很多时候客户都不知道自己想吃什么,什么菜好吃。 因此,无论是厂家业务员还是经销商业务员在拜访客户之前,还是要回归到最基本的东西——产品,归纳和总结我们的产品,在琳琅满目的产品中,找到我们的“特色菜”——特色产品,将其卖点、价格、优势、宣传、竞品情况等熟透,甚至连介绍的标准术语都可以固定下来,像饭店服务生介绍特色菜一样流畅,吊足客户的胃口。 见到客户之后,在了解了客户的基本需求(饮食习惯、爱好、禁忌等)后,我们便可以胸有成竹的推荐我们的特色产品了:老板,给您介绍一道特色菜? 更多资讯请关注销售与市场微信公众号。 ![]() 责任编辑: 赵艳丽 责任校对: 肖亚超 审核:徐昊晨 免责声明:本网部分文章来源于第三方平台,不代表本网观点,如有侵权请联系我们删除! |
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