深居写字楼的老板不得不听的一线声音

业务员是唯一联系人？

“咱们提到挣钱，可是有些人啊，他就是让我挣再多的钱我也不愿意给他卖！”倪大姐又开始念叨了。“我跟他生不起这个气！做生意啊，就得是和气生财，咱们开店卖东西也好，他们厂家也好，批发商也好，都一样的，谁也别为难谁！”

想一想，一瓶水，一包饼干，从厂里生产出来，到我们手中，中间经过了多少道手续啊。就像水沿着河道留下来，中间有一个环节被卡住，这水就流不顺畅。小店老板跟业务员，业务员跟经销商，经销商跟厂家，这里面的关系错综复杂，学问大了去了。

“要说往我这跑的业务员啊，还是人家蒙牛的好。你别说人家产品老出问题，那是上面的事儿，跟下面的人没关系。人家一星期来两回，你货不够了人家给你送，快到期了人家给你调，都很及时，还帮我理理货啊什么的，态度都老好，我肯定愿意卖他的东西啊。你看别家哪一个做到了？”

“我一老姐妹，70了，住友谊医院那，没事儿就推个冰箱上那门口卖饮料去。她有段时间啊就卖今麦郎家的饮料，她就认他家那个业务员，小伙子人好，嘴甜，嘱咐来送货的人每次给她搬到屋子里，码得齐齐的，有啥问题也帮她解决。”

倪大姐叹了口气，“其实呀，这些业务员也不容易，从外地来北京闯荡，大热天的也在外面这么跑，连口水也顾不上喝，上面领导还有任务压着，我也不愿意为难他们。除了那些态度太恶劣的，一般也就过去了，大不了不卖他们家的东西就是了，你说是吧？”

我点了点头，问道，“大姐，除了这事儿还有啥让你头疼的？”

倪大姐想了想，说，“要说让我头疼啊，就是这个压货问题。我这明明还有好多，他一来拿单子就往上写，你说我卖不了不还得堆那堆着吗？又占地方又占资金，你别看这小店不大赚得不多，周转资金可不少，你想想，光烟酒这两项吧。再说了，我卖完了再进不是一样的吗？”

“你看人家有些业务员就很好，看看你这还有，就先不给你下货，等卖差不多了再过来送，多过来跑跑不就好了吗？我就喜欢这样的业务员，不给你添堵。”

看上去，产品卖好了，大家都有钱赚，皆大欢喜。但是很多时候，厂家、经销商与终端店似乎并不是一根绳儿上的蚂蚱，而是一锤子买卖。货压到店里，钱拿到手了，之后就任由小店听天由命了，这样的合作关系能持续多久呢？

“这些业务员会经常换人吗？”我接着问。

“产品卖得好的换得就慢，有的业务员我们都认识两三年了，卖得不好的就三天两头换人，有事的时候都找不到人，也挺烦人的。我们肯定不想他们换人，你想啊，我们平常又见不到老板，就直接跟这些业务员联系，他们要是不干了我们找谁去？是吧？”

“那平时会有促销政策什么的吗？”我想到了这个。

倪大姐一拍大腿，“你这一说我倒想起来了，我一直进货的这家经销商，最近才听说他的事儿，真不是个东西啊！你说人家厂家给的促销政策，比如我进多少箱货就搭赠个盆儿啊帐篷啊雨伞啊什么的，可他不说我们怎么能知道这些啊？听说他们家的仓库里堆满了这些赠品，搁那放烂了也不给我们！真是气人！”

“嗯？有这事儿？”我有点意外。

“是啊，你说这老板要是跟业务员串通好了，把厂家给的这些政策昧下，咱们上哪儿知道去？前些日子，百事做了个搭赠充值卡的促销政策，结果那个业务员没吭声，把一万多块钱的充值卡都自己拿着了！”倪大姐很有些义愤填膺了。

“厂家有什么政策也不会直接告诉我们，业务员说什么我们就知道什么，人家不说咱就啥也不知道，唉。”倪大姐充满了失望。

如果厂家的政策落实不到终端店，那厂家劳心劳神地去设计这些政策有什么意义呢？这些政策最终是通过业务员去落实的，你又采取了哪些监督措施呢？你确定你的策略全部被执行了吗？

现在店里都有了电脑，你有没有想过在这上面做一点文章出来？

能不能通过网络告诉这些小店你的想法你的政策，告诉他们更多关于产品的信息，告诉他们公司很重视他们也很感激他们，让他们对产品对公司产生认同感呢？

能不能跟那些游戏商家拼一拼，抢一抢，把店老板的时间跟眼球放到你的产品研究上呢？这些生意人，会对赚钱不感兴趣吗？如果作为营销专家的你告诉他们一些方法呢？你的业务员还会在面对他们时愁眉不展吗？

新品有机会没？

“你说进新产品啊？这个我一般是不接的”，倪大姐摆摆手，“我为啥不进新产品呀？还不是怕卖不了吗？要好卖我能放着钱不挣吗？”

“要说这种大品牌出的新产品吧，这顾客接受也得有个时间，你说我接了你的货，搁我这里，卖倒也能卖，这什么东西啊，有人卖肯定是有人买，但是它走得慢啊，我还得费力去跟人家解释，是吧？现在的人啊，都不愿意你多说话，我也犯不着是不是？”

“你要说这小厂家的产品吧，我就更不敢接了。你看现在电视里天天说食品安全的事儿，大厂家都老出问题，小厂家就更不用说了。你说我这么个小店儿，万一出点事儿，都是老街坊邻居的，我还做不做人了？是吧？”

“还有吧，就是过来的时候说得好好的，什么都给你打包票，结果一旦出现问题，什么货卖不动啊，或者快到期了什么的，你连个人影都找不着！这种哑巴亏咱不是没吃过。”

“现在的人啊，没良心，做事情一锤子买卖，把货卸了钱拿了你就找不着人了。所以呀，我现在不去接什么新品。”

“那也不能一点都不接吧？就老卖这几样？”我忍不住追问了一句。

“那倒也不是”，倪大姐解释说，“一般熟人来推荐我也会接的，你像**家那个业务员，是个陕西的小伙子，在这做了两三年了，我们一直合作得挺好，他们家要是出什么新产品，我是愿意接的，反正就一两箱，也没多少钱，卖不了他能帮我处理，我也愿意帮他。有的刚来的厂家的业务员吧，跟我们不熟，过来推销的时候就带个批发商那边的人，有熟人带着我们会放心些。说白了，我们就是认人。”

倪大姐悄悄跟我说，“你知道，像我们这种小店啊，都是不愿意接新品的，不敢也不愿意担那个风险。但是一旦看产品卖好了，就又都抢着要了，就是这样。也没办法，就这样，呵呵。”

“或者我给他代销。”倪大姐接着说，“我把货卖了你过来点钱，卖不了你拉走。他知道你这还有货没给他钱，他就会惦记着，他就得过来跑，这样咱有什么问题他就能帮着解决，是吧？再说咱也不是不讲理的人，能卖肯定卖，咱不也是做生意吗？你看今年刚来的这个大听装的青岛啤酒，大家都还没认可呢，我先压了他4箱，卖不完你过来拉走。”

“大姐，说说你喜欢卖什么样的产品啊？”

“这你可把我问住了，能赚钱的呗。”想了想，倪大姐苦笑了一下，“现在生意难做啊，好多人进来转了一圈，找不到自己想吃的东西，转身就走了。我也头疼，你说房租那么高，我这东西卖不动哪来的钱交房租啊？算算账，都是给房东打工。这生意做久了人就懒了，也就不会做别的了，就只能耗在这店里了。”

“很多人喜欢逛街，其实逛的时候也不知道自己想要啥，反正没事就到店里逛逛，看到感兴趣的就买点，没有就算了，就这么着。”

“有时候，我就想啊，你说这些厂家咋不多想想办法，研究点儿新鲜东西出来？我听我在安徽做生意的二姐说，他们那出了一种叫“麻辣烫”的产品，其实也还是方便面，但是跟现在咱们卖的这些康师傅统一的方便面味道不一样，菜也多，小孩子喜欢吃，听说她在学校那个店啊一个月能卖两三千箱，这在我这连想都不敢想。”

【后记】

我在倪大姐的店里坐了一整天，那天周一。在这一天里，除了和路雪的业务员过来，九龙斋送货的小伙子在门口问还有没有货以外，没有任何一家的业务员到过她店里。倪大姐跟我抱怨了很多，也诉说了很多，希望她说的这些，能够给我们深居办公楼的营销高管们一点启示。

潘卫艳 858637569@qq.com

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