特许高速成长期的提升能量环

高速成长问题
很多特许企业不是倒在初创期，而是倒在了快速成长期。
要知道：创始初期，包括高层管理者在内的所有员工都兢兢业业，唯恐疏忽，因此不论管理水平如何，管理力度总是很强。但快速成长期初期的积累则很容易让人麻痹，管理层失去对发展的掌控。随着加盟商数量增多和新竞争者的出现，更使总部觉得“压力过头”。
所以，快速成长期往往被视为一个“关口”。（见图1）

金曙光的经验
北京金曙光文化发展有限公司经营早教特许体系，经过一段时间的推广积累，终于进入快速发展期：加盟商数量剧增，与总部沟通频繁；另外潜在加盟商每天的询问电话量在30个～150个之间。随之而来的是管理压力的增大，对一些细节问题的处理占据了大量时间。
此时他们采取了两个措施：上马OA（办公自动化）系统和实施全员营销。
△对于加盟商，如果他要想提高当地的营销效果，就必须要在总部的POP模板上设计自己的内容，或讨论新产品的操作细节，但总部如果以传统的信件、电话等方式进行指导和审核，成本大，效果也不好。而通过OA系统则又省又快。
△实施全员营销的核心是培育每个人都熟悉公司的教育理念，让每个对外界的接触点都成为传播公司价值理念的有生力量。全员营销的背后是内部培养体系：公司的战略策划部门、市场部门和人力部门都要参与全员营销培训计划的制订，不仅培养员工技术，还要培养能力，甚至培养具有教育界人士的气质。
上述措施只是一个表面。金曙光作为早期教育特许体系，采取各种措施的基点是：严格区分基于市场为核心的商业理念和基于产品为核心的教育理念，并保证两个维度齐头并进地为加盟商提供价值。

提升能量环
这实际上也是很多企业安全度过快速发展期的经验，我们把它归纳为一个“提升能量环” （见图2）。如果能强化能量环的各个要点，就可以保证特许企业解决好快速发展期的如下问题：
□由于商业运作的成功而忽视产品的继续开发，不能保证加盟商赢利性提升，也无法应对新进入的竞争者。当后来的加盟商发现赢利性一般的时候，对特许体系的疑问就越来越多，对总部的要求也越来越多。
□由于采用原来的运营流程和手段，致使整个管理链条上效率奇差，导致加盟商甚至基层员工的不满，降低特许体系生产力。
□很多员工（包括管理层）对快速成长期的成绩沾沾自喜，忘记企业品牌的持续打造，使得（潜在）加盟商感觉总部某些岗位的服务水平大幅度降低，专业度也不如往常，因而对总部失去信心。 (文章编号：1218）

更多资讯请关注销售与市场微信公众号。