品人即品牌

国人好打牌，牌桌既是娱乐之地，也是人生缩影。“牌品即人品”，倒过来念更有意思：“品人即品牌”。

品读一个人，只要看他/她使用的品牌即可；知道一个人，往往会了解这个人所喜好的品牌；做品牌产品的，首先要懂得品味消费者、品读消费心理；具有气场的品牌代言人，能够为品牌带来独有的意见消费价值，形成品牌的气场，推动品牌占领更多消费者心智。因此，“品人即品牌”，自有大大的道理。

而品牌做强的最大特征，就是“品人”已经做到了极致；品牌的一举一动，都足以牵动消费者和市场的神经。但是，这种品牌的气场绝不是装模作样、装神弄鬼，而是有周密的策划在背后支撑的结果。《三国演义》中诸葛亮的空城计，并不是谋略本身有多高超，而是诸葛亮所布置的品牌氛围十分周到——“孔明坐于城楼之上，笑容可掬，焚香操琴。左有一童子，手捧宝剑；右有一童子，手执麈尾。城门内外，有二十余百姓，低头洒扫，旁若无人”。细细想来，诸葛亮果然毫不费力地退了司马懿的大军吗？完全不是，而是依托精密的场景设计，综合考虑了物件、场地、姿态和动作，而这不正与营销理论的4P——产品、渠道、价格、销售促进四要素不谋而合吗？

在实际的销售过程中，并不是大品牌就一定卖得动，还是要靠品牌市场营销团队去不断推动。“品人即品牌”这句话，看来不仅适用于品牌策划设计上，更可以用在市场营销和传播上。品牌服务人员的气场，决定了品牌产品的气场。想要达到诸葛孔明“空城计”、张飞“喝死夏侯杰”的效果，靠的还是人品——服务人员对品牌的信任与忠实程度，对品牌策划案的深刻理解和充分执行，对品牌意见消费领袖的影响能力和服务能力等。

做品牌，人的因素当然是第一位的。说到底，品牌的指向，消费者群体，就是由人构成的。而形成品牌购买、品牌消费和品牌传播的最终载体，也是人。从高价位产品的营销传播就可见一斑。为什么各品牌成功的“天价烟”都是企业一把手亲自策划？因为在一个企业的策划团队中，只有高管才是“高富帅”，我们总不能指望“丝”能开发一款“高富帅”才消费的产品。反之，开发大众化产品的道理也是如此。而关于年轻化产品，最近“安利”管理层在接受媒体采访时，向社会透露了品牌年轻化变革的秘诀：企业细胞——员工的年轻化。目前，“安利”在中国的员工平均年龄30岁，品牌服务人员更加年轻，他们用微博、玩手机，当起了年轻消费者的意见领袖。

恰恰令人担忧的是，现在部分大型烟草企业，从产品设计到技术开发，从市场研究到营销服务，从实际年龄到工作心态，配备的人员都有老化的迹象。甚至还出现“劣币驱逐良币”的现象——勤奋、创新的人员被老化的团队所同化，失去了创造力和生命力。这些人性品格的问题最终都必然要反映在品牌产品的市场表现上，导致品牌产品这样、那样的问题被乘数式放大，而普通的诊断方式却无法找出病因所在。

所以，品牌要保持活力和生机，品牌决策者要充分信任自己的团队，予以充分地放权；服务人员要保持自己的风格特色和责任意识，让自己的人品和气场，成为品牌制胜的“正能量”。

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