淘宝是低成本业态吗？

实体说：实体需要备货，你们电子商务可以空买空卖，倒手生意。

如果你开个微博，与一帮富婆或富闲人加为好友，然后你到处寻觅珠宝钻戒或古董的货源，然后再卖给这些有钱人，那么确实是倒买倒卖，在一个圈子里面赚钱。

但是真正的电子商务，是无缝连接的，是连续性的零售。网络销售最怕的就是：顾客下了单，突然没货；或者即使有货，几十天也发不出，这是灾难性的。

没有经历过电商的人会说：我哥哥有家实体电器城，我把他的货挂在网上，有单子就从哥哥那里拿货不就得了？

我们来分析下这样的说法：

如何确保网络的库存和实体的真实库存是吻合的呢？

要账实相符，必须要有软件系统，上面的这个电器城，首先需要盘点库存，然后输入库存软件中，和你的淘宝店打通信息。

其次，实体每卖出一件商品，必须扫描出门，系统也需要立即扣减这个库存，同时传输到你的淘宝店中，不然，你是无法避免有单无货的况的。

如何确保发货速度的及时性呢？

即使和你联络的实体有货，但拿货也不会是及时的。而网络零售，需要在最长12个小时之内，必须发货，不然客诉和差评会淹没你。而既然是见单再拿货，一定是积累到某个数量统一去拿，即便是拿到了再发出去，也是疲于奔命。跑路费和手机费，都不够你赚的。

正经点说，做任何靠谱的网络生意，都必须备货，而且备货的要求，比实体还高！

实体门店的货，没货就是没货了，顾客还有的选择。实体畅销的商品上，不会贴上销售的数量和顾客的评论，顾客的选择会显得更加随机。

但在网络，是有跟风效应的，而且广告和自然流量，也是需要连续性的。网络上卖得特别好的，评论也很不错的，其他顾客也会更倾向于购买，所以，畅销品不能断货，这在网络销售方面，是个常识。

如果你用某几个主打产品去做广告，导入人流，那么断货就意味着灾难。

而自然流量的积累，也需要这些畅销品，如果断货，就意味着巨大的人流和利润的损失。

所以，网络销售的这些要求，注定你的备货需要更加充分、更加精准，而且需要按照网络销售的曲线，去决定你备货的曲线。如果不吻合，必定出问题。

所以，不管是备货的必要性、充分性，网络都不比实体要求低。而且，在供应链管理方面，网络更需要智能的数据分析和管理，才能维护好大盘！

一入淘宝深似海，进去之后就发现各种成本和压力，各种潜规则明规则，让你应接不暇。淘宝就是个围城，做的人很苦逼，但城外的人觉得那才是未来。

要想增加毛利……

做电商是苦逼的，一般净利润能有10%可以说是非常非常不错的。成本稍微控制不好，连这10%都没有。因此，我们必然要考虑赚钱的另一条思路：提高毛利。

我先声明，我不是给答案的，我只是提出问题，和大家一起探讨。

我们先来看表1的成本结构。

这是一个假想的淘宝成本结构。

首先说明，表1的成本项，一个都不能少，是必须花出去的：

1.广告费：15%~20%是基本的比例，如果经营得好，可以更低，但是估计很难；

2.物流运费：要看商品本身的特征，越重体积越大，比例自然也会越高；

3.仓储配货：配货人员的工资，面单和耗材的成本，固定投入折旧，估计是少不了的；

4.人员工资：不要期望规模效应，生意大了，人员也会上去，10%是个平均水平。

如果想获得更高的毛利，就必须付出更高的成本，做出表2的结构。这是电商以后的升级之路。

那么这凭空多出20个点的净利润率，是从哪里来的呢？

先别急，请将多出的20个点，拿出10个点，去做些可以提高毛利的事。

假如你月销售300万元，那么就拿出30万元，1年拿出360万元，去做什么呢？

1.创建一个更聪明的营销团队

月薪1万~2万，招聘更高价的人才，比如美编、文案、宣传高手、数据分析高手、运营高手等等，让他们成为你网店的核心DNA。

客服再多，打包发货的再多，都是虚幻的繁荣，把动手脚的人暂且不管，你需要看看：办公室里面，有几个人是在思考问题的，而不是成天咋咋呼呼地在执行，却没有思考。这帮人是决定你是否可以取得高溢价的核心。

2.内部招聘，或者外部整合几个靠谱的设计师和买手团队

商品同质化，是网络的雷池，谁踏上去，谁就注定没钱赚。但是好的商品设计，或者采买更好的货源，是需要敏锐的眼光和专业的才能的，还不如花些钱，去招募几个长期合作的设计师，或者整几个买手，到处去寻觅好的货源，才能保证商品的生命力。

3.多做些CRM的数据分析、管理及互动

对于易耗品来说，或者重复购买次数多的商品来说，CRM至关重要。是否可以花点钱，在自己的电商ERP里面，整入顾客分析的模块呢？

如何对顾客进行分块管理？如何对顾客的购买行为进行更深入的分析？同时，如何通过MSG/EDM，或者投递的方式，与顾客进行针对性的沟通和信息来往？这些投入，能够有效提高老用户的忠诚度，从而节约广告费用，获取更高的顾客剩余价值。

4.多整合上游资源，有钱的话，可以考虑入股工厂

如何实现前端的网络零售，与后端的生产供应，真正有效对接，估计电子商务圈，没有几个人做得好，而做得好的，都发财了。

除了控制前端，更需要控制后端。如果咱们的生产更加快速、柔性、灵活，那么对于网络来说，是隐性的巨大优势。

据我所知，某些工厂的资产全部加起来也就是几百万元到几千万元，而且外贸转内销，头痛的人一大把，正好是抄底的时候。

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