一个拥有7万成员的粉丝群是如何运作起来的？

2天，400人，2万票

2012年8月18日，“新浪微吧”正式上线，借助新浪的强势平台，发展势头不可小觑。为聚拢人气，打响第一炮，新浪做了一次明星人气投票，排名前十的明星才能得到开吧资格。

希欢说，开始她并没有太重视这次投票，是在与她的朋友，也是同为金希澈资深粉丝的萌神、小红、久久、老湿交流时才逐渐形成了要争取开吧资格的共识。

首先，这些热血粉丝认为：新浪无论在中国还是韩国都有很高的知名度，在这个平台上组建粉丝团，很有发展壮大的希望，也能提升金希澈的国际声誉。

其次，他们洞察到：其他金希澈的粉丝团已发展稳定，人才饱和，但仍有许多有才华的粉丝无处施展。新的粉丝平台可以将这些外围的粉丝团结起来，给他们发挥的空间。

此时，距离投票活动结束只剩三、四天的时间，为保证抢到开吧资格，她们在广泛号召粉丝投票的同时，采取了突击投票的办法。

在五位发起人中，萌神是金希澈粉丝圈中的活跃人物，在粉丝中有较高的威信和号召力，所以由她去招募组成突击投票组的人员。

希欢是资深粉丝，由她甄别招募到的组员是否合适，合格者被加入她特别设立的QQ群，并告知注意事项。

小红在媒体工作，对投票运作流程较为熟悉，由她制定分组和分工计划。

久久和老湿是金希澈在国内最知名粉丝团“希澈家族”的工作组成员，有粉丝团运作的经验，负责管理协调组员。

不到24小时的时间，这个特别行动组招募到了超过400人，被分成9个小组，每个小组有2名组长，负责指导组员工作。另有希欢和小红负责统计投票情况，保证在票数进入前十后不被赶超。

在投票过程中，她们发现在国内注册账号需要手机号验证，这大大限制了注册投票数，而从海外注册无需验证。所以她们特别划分出海外组，由身在海外的老湿任组长，专门负责从海外快速注册新账号，然后把账号交给国内投票，这样既能快速增加账号数量，又能避免同时注册、投票造成的遗漏和重复。希欢回忆，幸亏特设了海外组，他们为投票活动的最终成功出了大力。

这场投票战自9月15日正式打响，仅两天后投票通道关闭，但“金希澈”已获得2万多票，最终排名第二，顺利拿到开吧资格！这个过程本身，已经名动粉丝江湖。

有人，还得有资源

“新浪金希澈微吧”成功开吧，面临的确实是一个十分尴尬的处境：金希澈已于2011年9月入伍，直到2013年8月才退伍复出，在这期间基本没有新闻和活动，有的国内粉丝团干脆选择在此期间休站。

希欢说，当时微吧的情况可以说是“一无人，二无权（话语权），三无钱”，首要任务就是要建立管理组和工作组。

管理组是微吧最核心的成员，他们需要统筹策划整个微吧的工作，决定发展方向。对于管理组成员的招聘要求，希欢表示，像粉丝团这样的志愿、爱好工作，难免有人有私心，但对金希澈的私心，一定要大过其他私心。粉丝们只有看到你是真的为自家偶像好，才会愿意加入这个组织，服从你的安排，粉丝团才能做得起来。

另外，作为管理组成员，必须在粉丝圈内有一定人脉和社交能力。毕竟，初创期很多工作都要靠管理组成员动用个人的人脉去推动。

管理组稳定后，着手招募工作组。所谓工作组，就是为粉丝团生产创意性内容的人群，他们是粉丝中的“技术人才”。

一个工作组够吗？不够！“新浪金希澈微吧”共形成了八个工作组，分别为：翻译组、视编组、制图组、文艺组、前线组、外援组、浮云组。

其中，翻译组、视编组等工作分组，在韩饭粉丝团中都是共通的，他们负责从韩国及其他国际媒体上收集各种核心的信息资源，并翻译转发；制图组和文艺组则创作大量的图片和文案，如果你管理过微博，就明白编辑创作文字内容、收集并PS大量图片对于内容传播是多麽重要；前线组则会在韩国组织、参与各种明星活动并发回第一手消息素材。

而外援组、浮云组（什么工作都能做的万能组）则是金希澈微吧独创的，是因为在金希澈入伍暂停活动期间，有特长的活跃粉丝尤其难招，为了尽快完成组织构造，让微吧工作步入轨道，采取了允许外援、兼任的办法，以克服暂时的困难——这就是群众的智慧。

有了完备的组织架构，希欢就将工作重点放在了争取新浪的资源支持上。

新浪为管理微吧，设有首席吧主QQ群，各个微吧的吧主就是通过这个群与新浪方的负责人沟通交流。微吧平台开放初期，各吧的建设水平参差不齐，希欢就在群里与其他吧主交流，向他们传授经验，并为新浪方提供了一套“新浪微吧管理制度”，其中包括“什么样的贴可以删”，“什么样的贴冷处理”以及“管理组成员做事的态度”等内容。

希欢在公共领域的积极建言献策，受到了新浪的嘉奖，金希澈微吧也因管理规范被作为榜样在微吧上受到宣传和推广。有了这个良好的关系基础，在此后竞争激烈的申请首页焦点、活动宣传等事上，希欢自豪地表示，“只要我们申请了，一般都能通过”。这为金希澈争取到了很多绝佳的传播机会。

运作粉丝团的三大法宝

根据希欢的经验，要运作好粉丝团，必须掌握三大法宝：活动、资源（尤其是独家视频、图片资源）、应援（以粉丝团名义为偶像进行的自发宣传）。

资源、应援都与明星活动紧密相连。在金希澈入伍期间，微吧只能利用活动带动粉丝参与。2012年圣诞节，微吧成立三个月，各方面情况已经稳定，希欢与管理、工作组策划准备了大半个月，推出了圣诞系列活动。希欢回忆说，当时决定要做次大活动，不仅是为了吸引更多粉丝，新组建的管理、工作组也需要在活动中互相磨合，提高大家的参与感和责任感。

这次圣诞活动包括设计微吧logo、制作独家视频、定做微吧礼物（为避免粉丝误解微吧是要“赚钱”、“圈钱”，此次经费由管理、工作组成员自愿捐款资助）、抢楼送礼、视频图片补档等，掀起了开吧以来的第一个小高潮。

除了活动和奖品丰富的原因，时点的挑选也很重要。希欢表示，每当重大节日或与金希澈有关的纪念日，活动的效果就会特别好。圣诞、国庆甚至元宵、金希澈生日、出道纪念日等等，都有大幅度涨粉的现象。

今年3月6日是金希澈出道8周年，希欢想到了要联合其他粉丝团以慈善活动来庆祝。虽然同是金希澈的粉丝，但各粉丝团独立运作，既是朋友又有一定的竞争关系，六站联合办活动此前绝无仅有。最终，各粉丝团被“联合做慈善会让金希澈对中国粉丝留下更好的印象，且能改变公众对韩粉‘脑残粉’的偏见误解”说服，同意了以六站联合的名义进行“金希澈出道日，花瓣慈善日”慈善活动，号召粉丝义务献血、参与公益服务等。微吧作为牵头者，还决定长期对孤儿院进行食品资助，在其他五站的粉丝中竖立了良好的形象，又吸引到了一大批粉丝的加入。

随着粉丝的积累，新浪金希澈微吧也在今年开始尝试代购。今年5月，由韩国国防部授权出版的《因为是金希澈》（记录金希澈服役生活）由化学工业出版社引进出版，微吧作为团购预订渠道，成为出版社的第二大订单。同步推出的独家复古书签也获得了很好的销量，希欢表示“很多定购了书的人都会买，还会向粉丝朋友推荐”。

启示

本节内容，不禁让我们想起小米手机微博平台上，经常引发高转发的是那些小米粉丝自己自发制作的有趣信息。例如有小米粉丝会发出用各种手机相机的微距拍摄效果，来证明他们选购小米是出色的选择。这个做法被小米借鉴过来，成为典型的佐证内容之一。

的确，在消费者权力升级的年代，粉丝自己就有充分的“表演者心理”动力，他们渴望自己在一个有明星的舞台上演出，让自我绽放。如果没有舞台，他们可以在“创世者心理”的驱动下去搭建全新的空间。类似众包模式的“粉丝生产力”，是最应关注的营销趋势之一。

而希欢的三大法宝：活动、资源、应援，其实都是“内容”。这重新诠释了内容营销的重要性。在电脑、手机、互联网普及的时代，极大丰富的媒介形式其实并不那么重要，真正重要的是，你究竟发布了什么有意思的内容。而在这内容中，千万不要忽视粉丝的参与，他们会让内容更具有感染力和渗透力。

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