到上游去

中国电视购物行业去年的销售额接近600亿元，今年应该只多不少。国内电视购物行业前景非常广阔，数据显示，中国大陆的电视购物行业销售额占社会消费品零售总额的比例尚不足1%，比照美国、韩国、日本和台湾地区，电视购物行业在中国大陆的潜在销售规模应达千亿元。

目前，中国电视购物的产业链包括商品开发、质检审核、商品入库、节目制作、营销企划、物流配送、售后服务等各个环节。产业链的开始是精选商品，专业的商品开发团队通过实地考察和反复对比，挖掘受市场欢迎的优质商品，商品实际上是由供应商来主导的。由此，业内很多人认为电视购物就是为供应商和消费者提供了一个交流平台，这种说法并不全面。电视购物行业不仅局限于一个平台这么简单，向上游走，将成为行业未来的重要趋势。

所谓向上游走，就是将产业链延伸到上游，对产业链源头的产品端进行直接管控。现在风头正劲的自有品牌研发可以说是产业链上游管控的重要方式之一，这在零售行业已非常普遍，包括家乐福、屈臣氏、沃尔玛、乐蜂网、凡客等都在做自有品牌，涵盖了食品、服装、美妆、旅游、家居用品等品类。不少电视购物企业也纷纷推出自有品牌，反响都还不错。

这里所说的向上游走，不仅包括自有品牌的开发。在欧美、日韩的电视购物企业中，从产品设计、工厂打样，到节目播出、销售、售后服务，一切流程都采取电视购物企业一手包揽的方式，这就是电视购物企业对全产业链的掌控。美国最大的电视购物企业QVC就是如此，全程参与商品的设计、开发、生产、营销、销售、服务等各个环节。

与其他购物形式不同，电视购物是主动创造消费者尚未明确意识到的需求，当然，这是建立在了解消费者潜在需求的基础上的。从整个零售行业来看，中产阶层目前已成为推进零售业发展的中坚力量，有着强烈的消费欲望和巨大的消费能力，商品质量、个性化彰显、绿色环保等标签影响着他们的购物行为。已有不少企业着重把脉中产阶层，进行商品的设计、开发乃至销售。但是，在电视购物行业内，真正清晰认识到这点并对产业链进行调整的企业并不多。

除了产业链上游的调整外，在消费者购物行为最终发生的环节，产业链也正在发生变化。随着网络媒体技术的飞速发展，消费者的购物渠道和方式呈现多样化趋势。不久前，阿里巴巴正式发布了阿里智能TV系统，并与华数传媒联手推出第一代电视盒子，主打支付等功能。今后，使用智能遥控器、智能手机对电视进行购物全过程的操作成为可能，电视很可能成为继个人电脑、“智能手机+平板电脑”之后的又一互联网战场。毫无疑问，新技术正在改变电视购物的产业链。

随着市场的发展和竞争的加剧，明确自己的核心竞争力和核心产品成为企业迫切的需求。对电视购物企业而言，要想在激烈的竞争中脱颖而出，必须构建电视购物的全产业链，覆盖商品进入市场可能发生的全过程。

更多资讯请关注销售与市场微信公众号。