对于众多品牌企业而言,O2O似乎成了市场的救命稻草。 究其原因,一方面在于固守线下的品牌企业,耐不住变革的驱动力,向线上寻求突破;另一方面则是线下的销售增量缓慢,甚至下滑较为明显。对于品牌企业而言,其市场拓展的最好印证实际上就是新增渠道商的数量,考核的数据则来自销量的增长。然而,相对开店的速度,关店潮来得似乎更为猛烈。 所以,面临这种进退维谷的境地,企业乱了阵脚。当然,线上开店对于品牌企业而言,具有品牌宣传和销售两个核心功能,没有一个在线上开店的品牌企业不想要销量。我们也看到很多品牌企业在线上的大开大合,实现了令人喜悦的销量增长。然而一年下来,或许线上的增长不仅未能弥补线下的亏空,还进一步对实体渠道市场造成了意想不到的冲击。 基于此,通过线上为线下引流来实现销量增长的O2O模式开始在家居业甚嚣尘上。但就目前而言,线下的中军地位难以撼动,这在传统企业看来,是生存之根基。
O2O之惑
从曲美、左右到红星美凯龙、居然之家等等,众类型企业都开始试水O2O,不过这种新模式对于众多传统家居企业而言,所带来的困惑将长期存在。 首先,对于众多家居品牌企业而言,一般在线下都拥有上千家加盟店,大多由经销商运营市场。其次,更多的制造型企业与经销商的黏性不强,虽然这两年有所改变。最后,则是品牌企业从线下到线上,无外乎几条路径:一是全产品线上,采取线上线下同价的策略;二是采用子品牌策略,和原有品牌从平台表现上而言,尽量不关联,并对产品进行差异化处理;三是主副品牌模式,借力原有品牌的影响力,主推性价比产品。 这三种手段实际上都面临瓶颈,线上线下同价使线上店铺成为展示平台,缺乏销量来支撑,核心的缺陷是与线下的体验相比,几乎没有任何竞争力;而子品牌模式则与原有品牌没有关联,如果策略得当,依靠性价比或许能做大销量,但这对企业而言是多了一个线上销量增长而已,对线下基本无太大影响;而主副品牌模式则必然导致线下经销商的抵制,因为线上永远性价比高于线下,这也是线下如何提升服务和体验都难以抗衡的。 线上的销量寥寥,线下的经销商还受不了,怎么办?帮经销商从线上引流到线下成为一种大家皆认可的思路,因为企业的所有传播行为都是为终端店引流。 然而,一个现实的问题依然不可避免,在加盟渠道模式下,这种模式的运作并非易事。特别是对于线上运营副品牌的品牌企业而言,虽然将客流引导到了线下,但消费者在终端的感悟是线下的价格要远高于线上的副牌,经销商加盟店实际上还是成了体验店。消费者既然对你的品牌有了认知和认可,就会对你的产品有一个信任度在里边。如此,线上性价比较高的副品牌销售会得到较高的增长。这必然导致传统经销商颇为恼怒。 当然,这种由企业产品和渠道结构所带来的战略发展困惑,必定不能阻止O2O在家居业的蓬勃发展。
O2O模式分解
就目前而言,家居业的O2O模式有以下5种: 齐家网模式。齐家网模式也就是所谓的网络团购模式,其模式核心在于“线上召集+线下体验和购买”。这种模式由第三方平台运作,属于线上团购,线下体验消费的模式。此模式较为成熟,对家居企业而言,通过借力第三方平台来实现低价销售。这种模式由于区域消费特性不同,消费层次也不尽相同,其发展更多地依赖区域网络团购负责人的能力,所以复制性较差。
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