邀约太难了
5月初,我到一家日系车4S店去做到店辅导,店里有12位销售顾问,偌大一个展厅只有2组客户,除了2位销售顾问在接待客户,闲下来的10位销售顾问正三三两两地坐在一块聊天玩手机,好一派冷冷清清的萧瑟景象。 后来与销售顾问的访谈中得知,他们两天前刚搞完了一次店头活动,现在展厅里面的客户都是活动的时候留下来的意向客户,活动后就没有什么新客户来店了。没有活动就没有客户,正打算下个周末再搞一场店头活动。他们每天都打电话邀约客户来店参加活动,每人每天要打25个以上的邀约电话,但成效很不理想。怎么会这样? 如果你是客户,在接到销售人员的店头活动邀约电话时,你会想到下面的哪些选项? A. 更低的销售价格。 B. 更多的附加赠品。 C. 更多的抽奖机会。 D. 更多的免费礼物。 E. 更多的体验活动。 F. 又搞鸿门宴了。 G. 又有活动又有车展,价格肯定还有的少。 H. 又是人体彩绘加美女热舞…… 这些选项来自于我组建的3个汽车营销讨论群。我在群里做了调查,发现被选中的频次依A至H排列。现在邀约客户太难了,以前常用的店头活动、优惠、车展、试乘试驾体验,统统都失效了。 客户不愿赴约的原因又是什么呢? 1.现在忙,没时间。 2.我在出差。 3.优惠太少了,没有吸引力。 4.你们还会有下次活动的。 5.那天已有安排了。 6.交通不便。 7.我妈身体不适。 8.天气不好。 9.还要再看看其他车型。 10.资金还不到位,去了也白去。 11.需要和朋友亲人商量。 12.你们的活动没有什么乐趣。 13.太累了浪费时间。 14.你们太缺乏诚意了。 15.我儿子不太喜欢你们的车子。 看看,客户不来店的理由比你邀约时候用到的噱头多了一倍以上!在这种情况下,你要想把客户邀约到店,比登天还难,你该怎么办? 既然客户不来,你为什么不出去找他们呢?
去和客户进行商务约会吧!
注意了,这里说的是约会,不是拜访,也不是集会。 拜访是主动上门,是自我降低姿态的见面方式,你会处于对方的主场优势之下,容易陷自己于被动。 集会是一群人在一块互动沟通的见面方式,比如店头活动,或者在某个酒店的会议营销等。集会容易受周围其他人的影响,难以和客户建立良好的私人关系。没有良好的私人关系,你对客户的把握和控制力度就小,就容易被竞争对手渗透和挖墙脚,也不利于促进你与客户之间长期的重复交易。 什么是商务约会? 商务约会不等于简单的见面,不等于集会,也不等于拜访。商务约会是与客户进行一对一的见面方式,是一种私人之间的人际交往。放到销售场合来说,它是一种让销售人员与客户培养起良好私人关系的商务活动。
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