4.创造一次令人回味无穷的相遇 在一本叫作《如何让你爱的人爱上你》(莉尔·朗兹著)的书籍中说道:有大量的证据说明,如果你将意中人带到一个能激起对方强烈情绪或能让对方敞开心扉的地方,他就会更加喜欢你。 比如,你可以陪同客户一起去看一场话剧演出,看一场他喜欢的球赛,参加一次需要互相帮助才能完成的休闲游戏活动。这类私人之间的互动都能极大地促进你和客户之间的感情,从而培养起竞争对手难以渗透的私人关系。
客户可能不愿应约怎么办?
如果你要找领导请假休息1天,如何提出申请才能更容易获得批准呢?有两种方式: 一种是直接和领导说,让他批给你1天的假期。 另一种方法是先提出3天的假期要求,他可能不同意,然后你再做出让步,变成2天的假期要求。他如果还是不同意,你再提出1天半的假期要求。如果他还是不同意,你再提出1天的假期要求。如此这般,他肯定就同意了。 你在向领导提出假期申请的过程本身就是一种谈判的过程。同样的道理,我们在约请客户时,也是一种谈判的过程,既然是谈判,那就要用上谈判的思维来达成我们的目的了。具体怎么做呢? 我们要做到两点: 1.设法不要冷场,让通话能继续开展下去,不要因为找不到话而陷入草草收场的境地。 2.做好多手准备,让客户觉得你真正地站在了他的立场上为他着想,愿意为他做出让步,真心地为他服务,他就会不好意思,从而内疚,从而成为你的菜。 所以,每次约请客户之前一定要预先准备5个以上的要求或者问题,先提出一个难度较大的要求,客户不答应,就再提出第二个要求的、第三个要求,变换着向客户发出约请,这样做就能有效地实现上述的两点,从而成功约请客户。
手把手教你:奔驰汽车的销售顾问是这样约请客户的 李何琳说:“刘总,我们在本周六上午举行一个奔驰汽车新老客户家庭联谊会哦,来的都是我们桂林市有头有脸的人物,我们希望您带着夫人、孩子还有父母一块来参加。只要您来了,我们会给您的家人,每人准备一份精美的礼品,这些礼品都是奔驰品牌专门提供的,在外面任何地方都买不到的。” 提出全家一起参加活动的邀请,难度较大,估计客户可能不会答应。 客户说:“周六上午?恐怕不行,周六上午我要带我家老太太去医院检查身体,都已经和医生预约好了的。”客户果然无法答应来店参加活动。 李何琳说:“哎呀,真不巧,希望伯母身体健康无恙。那么,下午您看行不行?下午还有一个经济形势与投资分享座谈会,我们专门邀请了中国银行桂林市分行的行长给桂林市的奔驰车主做一个深度分享呢。已经有46个客户确定参加了,我们也希望您能参加。” 销售顾问变换了邀约条件,已经做出了让步,降低了客户赴约的难度,谈话也得以继续进行下去。 客户说:“小李,我现在还不太敢确定地答复你,不知道到时候一个上午能不能帮老太太做完检查。” 客户还没有答应会来,销售顾问一个承诺都没有得到,看来她还需要再做一次甚至更多次的让步才行了。 李何琳接着说:“刘总,这样吧,为了让您体验到我们奔驰汽车品牌4S店以客户为尊、全心全意为客户提供最贴心服务的理念,我充分理解您的决定,但是我既然已经把这个活动信息告诉您了,也不想让您因为时间上的冲突而有任何损失,我们会安排专门的摄影师,把整个讲座的过程都摄录下来,然后制作成光盘。在下周的周三,我把光盘送到您公司附近的龙文轩茶馆等您,上次听你说过,您经常去那里喝茶的,我请您喝下午茶,您看这样可以吗?” 小李再一次做出了让步,而且还约请客户到他经常去的茶馆喝下午茶,通话又一次得以继续下去。 客户说:“小李,你太客气了,不劳烦你这么远的跑过来了,我一定尽量争取在周六下午过来参加你们的活动,如果实在来不了,我就下周三过来,我请你吃午饭。”小李做了两次让步之后,让客户感受到了她的真诚和热情,心里也过意不去地反过来向她做了承诺,她终于如愿以偿地约请到了客户。 (作者微信:ZWD67670608) 更多资讯请关注销售与市场微信公众号。 ![]() 责任编辑: 赵艳丽 责任校对: 肖亚超 审核:徐昊晨 免责声明:本网部分文章来源于第三方平台,不代表本网观点,如有侵权请联系我们删除! |
销售与市场官方网站
( 豫ICP备19000188号-5 )
GMT+8, 2025-2-22 22:22 , Processed in 0.044398 second(s), 20 queries .
Powered by 销售与市场网 河南销售与市场杂志社有限公司
© 1994-2021 www.cmmo.cn