整形行业O2O，谁能分享8500亿的盛宴？（下）

2015-5-18 15:11| 查看: 120349| 评论: 0|原作者: 钟呼顺

摘要: 马云说过，未来移动互联网的创新会让不少医生失业。从这种意义上延伸出去，只有颠覆了传统整形医院运营常态的医美App，才是成功的App。

      2.手术价格不透明。一个双眼皮的价格，从几百元到几万元都有，在医院，现场咨询师们会天花乱坠地说明他们收取费用的理由。低价有低价的道理，高价有高价的理由，到底这其中，有什么区别，该如何选择，求美者无所适从。
      3.手术项目风险模糊。在整形医院，求美者很难真正了解整形项目的风险，其实，告诉求美者真实的风险比掩盖更容易获得求美者的信赖，但是，在经济利益驱动下，整形医院很难做到“放长线钓大鱼”。基本上是掩盖或者缩小风险，喜欢夸大或者虚构利益。
      4.医疗安全缺乏第三方介入。整形手术不同于其他疾病治疗，有时候一台手术的成功与失败，没有一个客观的标准，一旦出现双方认定差异，很难找到公正的，被双方都认可的第三方来协调处理，只能当事双方进行一对一的博弈。在解决纠纷过程中，求美者心力交悴，医院也是不堪重负，得益的可能只是一些公关公司和不良媒体。
      如果一家医美O2O能够结合上述的痛点，开展自己的工作，就能够给予求美者实在的帮助，也就在最大限度上体现了自己的价值。
      而目前，众多的医美O2O，在界面展现上，重点做的是三个主要部分：求美者案例分享、医生的个人介绍、优惠项目的推荐。而这三大项目，都没有真正解决求美者关心的上述问题。事实上，如果我们翻开任何一家整形医院的网站，也充斥着相同的内容。也许医美O2O会说：我们更公正，更真实，可是，这种公正和真实谁来保障呢?

VC的焦虑

      我也经常和一些整形医院的院长聊天，最深刻的体会就是普遍感觉很多医美App都没有落地，只是按照互联网的一些惯性思维，做着吸引客户的工作。而按照目前的运营模式，发展得好，也只是整形医院的一个第三方渠道的来源，App们提供给整形医院客户，整形医院按照分成比例给App商业上的回报。随着与整形医院的利益的绑定，这些医美App也就失去了创立的初心。
      尽管，现在医美App很火，但是VC们感兴趣的并不仅仅是线上的风起云涌，谁都知道多数移动医疗在线上的种种赚的只是吆喝，如何把信息流、数据流转变为实在的现金流是个很大的难题，能够从线上到线下的整形医院消费，真正实现O2O的闭环才是最有价值的。对于求美者来说，没有了App可以，没有了整形医院是不行的。
      现在，每一家整形医院，或多或少的，都通过社会化媒体在进行网络上的营销和市场推广，当然，整形医院天生缺乏互联网公司的创新基因和创新机制，想做好也很难，最好的选择是通过资本做媒介，网络和医院结合，杂交优势才能显现出来。
      马云说过，未来移动互联网的创新会让不少医生失业。从这种意义上延伸出去，只有颠覆了传统整形医院运营常态的医美App，才是成功的App。

互联网思维

      其实，一直以来，互联网营销模式，有两种互联网思维：一种是服务思维，一种是颠覆思维。而取得巨大成功的都是颠覆思维。淘宝、苹果、小米、京东都是颠覆思维的。
      而在整形O2O领域，还都是服务思维，而没有颠覆思维。现在运营的医美O2O，都还是从服务医院出发，希望从为医院服务中，赚取利润。想想看，在2003年，当初淘宝如果将百货店视为零售产业中心，完全围绕着百货店做功课，给它供货、优化仓储、做店员礼仪培训，那么，还会有现在的淘宝吗？可以说，淘宝店是踩着无数百货商店的尸体发展到今天的。
      脱胎于春雨医生的“更美”，在创始之初，还是具有颠覆思维的，他们一直希望绕过整形医院，打通患者和医生之间的通路，但是，经过一段时间的尝试，也在修正自己的策略，开始向服务思维投降。
       如果我们众多的App还将医院视为上帝，只去给整形医院输送病源、优化服务、做科普，只是成为一个整形医院广义的第三方，还算创新型互联网企业吗？
      实际上，在医疗互联网领域，并非没有颠覆者。
      近年，中国出现了大量解体医院、替代医院职能的商业化公司，并受到了资本的青睐，这些新兴公司包括春雨医生、张强医生集团、华大基因、迪安诊断、阿里健康，以及大量可穿戴设备公司，将医院中手术、检测、影像、慢病管理、药房等职能逐步分离。
      纵观互联网成功的企业，绝大多数都是通过自己创新和努力，颠覆了传统线下行业的游戏规则，才成就了自己。
      而目前，医美O2O市场，各家所做的工作，和传统医院所做的网络推广并没有质的差异，或者说更像把一家医院的网络化营销办成一个区域市场化的营销。这种拾遗和补充，不是严格意义上的创新，想要成为颠覆传统整形的一股力量，也就是想当然的一种良好愿望。
      因此，一家真正希望成功的医美O2O，必须找到求美者的痛点，整形医院的弱点，摸透医疗美容行业特殊性规律，找出一条创新的思路。真正能吸引到患者、医生、医院，才能在医疗美容O2O的市场大战中脱颖而出，走完最后的一公里。

编辑：思旋331527267@qq.com

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