存量时代，结硬寨，打呆仗，久久为功

目前整体家电市场可以用3个词来总结：竞争内卷、消费饱和、增速放缓。家电零售市场竞争升维，从拼规模、拼效率，到拼全球。

在这样一个大环境下，美的应该怎样出击？

晚清四大名臣之一曾国藩有一句名言：“结硬寨，打呆仗。”曾国藩坚持8小时工作制，每天4小时行军，走30里，另外4小时结营扎寨，深挖3层壕沟、3层城墙，每天三班倒，把营地扎得牢牢的。时至今日，我们面临的外部市场环境是既寒冷又缩量，而我们要做的就是“结硬寨，打呆仗”。

2024年6月，美的厨热专卖店已突破3000家，到2025年还要再新建1000家，整体形成4000家的布局，这就是我们的“硬寨”。

目前我所在的厨热事业部，具有300多亿元的规模，整体涵盖国内和外销两个层面。在产品、营销、保障、后端服务等方面，美的厨热目前做的事情，其实就是“结硬寨，打呆仗”。

第一，举例来说，2024年农夫山泉的红瓶水和绿瓶水很出圈，绿瓶是饮用纯净水，主打有点甜，红瓶是饮用天然水，主打更健康。针对它们的出圈，美的研发了净矿双水机，这个净水机出水涵盖了矿泉水和纯净水，既可以出红瓶的水，也可以出绿瓶的水。

第二，目前大家的客流都很少，这是有目共睹的情况，只要大家去过红星美凯龙或者居然之家，就会发现里面的店主或者销售员比顾客都要多。基于此，我们通过抖音、美团、高德、大众点评等端口把流量引到终端门店。

第三，基于人、货、场，坪效和人效，怎么招人、组织、管理、运营。经销商但凡进入美的以后，就有一套能够直接使用的秘籍，能立马转化出“结寨力”。

这里有3个数据：第一，用户直达，无须3—6次流转。原先可能需要总部先把货发给一级代理商，一级代理商再发给分销商，货需要经过3—6次流转才能到达用户手中。现在美的的货可以从工厂直供到用户家，然后包上楼、包安装。第二，货在中心仓库90天之内免仓储费，只要你每年能够流转3—4次，基本不会产生仓储费。第三，60天内可退换货。这3点目前整个家电行业还没有其他企业可以全部做到。

最核心的一句话：把简单留给用户，把复杂留给美的，让天下没有难做的生意。

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