淘宝商城：光棍节爽一把之后……

2010-12-22 15:18| 查看: 260923| 评论: 0|原作者: 庄帅

摘要: 爽一把的醉翁之意淘宝商城双11活动：日销售额9.36亿元，每秒超过2万元交易；2家店铺超2千万元；11家店铺超千万元；20家店铺过500万元；总共181家店铺过百万，淘宝上成长起来的“淘品牌”们总成交过亿元，其中28家过百 ...

爽一把之后……
双11五折大促销作为淘宝商城独立运营以来的第一炮，究竟打得怎么样呢？
销售数据真的很牛，只是，这就代表淘宝商城真的很牛了吗？一切零售业态，要想搞好活动，不是看数据，而是看满意度。淘宝商城在爽一把之后，还面临着太多的问题：
首当其冲的是“伪五折”争议。淘宝商城号称2亿的广告铺天盖地袭来，光棍节全场5折让很多网民都为之倾心。但相中的物品要么已经下架，要么秒杀不到，能买到的，价格却与促销活动前差距甚小。不少顾客感觉所谓的5折降价玩得是个噱头，根本没有多少实惠。很多买家告知：很多店铺都不是真正的5折，有的甚至还涨价！这个“五折”不给力啊！
其次是大量退换货导致的口碑恶化。淘宝商城的数据在没有买家收到货确认之前，只能像买股票上涨后的“浮盈”，不能算真正销量。后续的配送延迟、商品质量问题、在线客户服务、促销价格欺诈问题等都将导致退货退款。当前，虚假打折、虚假商品数量的说法已经很多，有些厂家就是为了甩库存，这使得退货退款比例将远远高于线下。
再次，渠道为了争夺更高的市场份额，往往会通过“消耗更多的资源”去获取。传统渠道中国美、苏宁的争斗，就是通过极大消耗供应商资源来获取的。淘宝商城作为渠道，同样也会走上这条路。
看看这次销售最大的几个卖家，无论是优衣库、李宁、卡帕……都有很多实体传统渠道门店，对于它们来说，可能只是“销售额搬家”而已，并没有获得销售增量，其中通过让利透支多少正常渠道的销量只有他们自己知道。月底开全国销售会议的时候，数据放在销售总监面前，他会发现问题的。
所以，淘宝商城此次“光棍节”创造的销量奇迹不应该看得太乐观，无论是明面上的意义，还是背后的深层考虑，都有很大的隐患。

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