修炼销售高手的术与道

2011-3-14 16:18| 查看: 1438309| 评论: 4

摘要: 不破不能立，不拆不成器——拆书帮，把知识拆成你的能力！

星云大师：
“包容必均”很难，社会中矛盾是难免的。在我们的家庭里，亲如父子也会有矛盾；夫妻那么相爱，彼此也会有摩擦。尤其是中国社会的婆媳关系，几乎一半以上都是有矛盾的。这个很可惜。本来是因情爱结成一家的人，为什么造成矛盾、添加仇恨呢？就是由于没有共识、没有沟通、彼此没有爱心、彼此是用成见来看对方的。
那么，产生了矛盾，怎么办呢？这就要学习跳“探戈”了。你进两步的时候，我就退两步；我进一步的时候，你也退一步。彼此都能进能退，就能和谐了。其实，不论友情、爱情或是亲情，人际间的相处要多包容、少排斥，给对方留一半的空间，自然会减少冲突摩擦的发生。

长乐先生：
和谐，其实是两方或多方相互体谅宽容的结果。

星云大师：
是啊，两方相斗，会造成两败俱伤；若是两人相让，则两人都有所得。让步不一定吃亏，从礼让中，才能和谐双赢。忍让一下，看似吃亏，实际上就是占便宜。

拆解·片段一

【以下为现场学员提出，并在拆书家的引导下完善的实战案例。】

现场案例1
我经常出差。有时候回到家，我就看到家里面乱糟糟的，没有收拾，也没有拖地。我要是对老婆发脾气，说你怎么这么懒，我们就会闹几天不愉快。所以许多时候我就忍了，但心里肯定不舒服——这种让步，是没有共识的让步。
我应该先跟她沟通，建立共识：当一方出远门要回家的时候，另一方有责任把家打扫干净，让他回来的时候感觉很温馨。她接受了这个共识，如果偶尔还是忘记打扫，我再退让一下说“你这两天是不是也很辛苦啊”，她就知道错了，也知道我在让着她。

现场案例2
我们主要是谈大买家，震旦啊沃尔玛啊，让他们来集中采购阿里巴巴会员的产品，所以经常需要谈判。我就发现在谈判中，我们往往强调让步强调得太多，而强调沟通和共识比较少。

现场案例3
刚才赵老师讲的我很有感触，我做产品经理，经常需要与不同部门的人协作。有些人脾气很倔，我好多次只能顾全大局让着他。
以后我还是要通过不同的方式跟这样的同事沟通，我相信或多或少都能形成一些共识。
我觉着具体沟通的方式，可以先从平时开始。在没有项目的时候，我约他单独沟通，也可以用邮件。沟通先从以往比较顺利的合作谈起，这样比较容易建立共识。

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