做副手的智慧

做好副手难吗？说实话，难，非常难。做多了，功高盖主；做少了，力道不足；不做呢，那还称什么助理。另一方面，要辅佐好老板，必须得充分了解他的脾气、习性、喜好以及做事方式。宁肯走快一步、走错一步，也绝不能走慢一步、落下队伍。如果放在组织当中来审视对副手的要求，那么，要成为优秀者，还需要做到上情下达、下情上传，认真履行自己的职责，充分发挥桥梁纽带作用，以实现高层与基层间的“达天听”、“接地气”。

以为只有这些了吗？远不止呢。在罗塞娜·博得斯基的书中，她开篇就写道：“14年来我一直是一台人工答录机、自动拨号机、文字处理器、一个过滤系统以及一名事实调查员；已经成为一个发声板、搬运工、伙伴以及好事和坏事的承受者；充当着一个批评者、外交官、修理工、拉拉队长和说‘不’的人；在‘助理’的职位上承担十几种其他角色，为一个在1984年被《财富》杂志评为美国十大最强硬的老板之一的人当助手。”现在应该知道副手究竟是做什么的吗，当然，罗塞娜·博得斯基尤为特别——那个最强硬的人、她的老板，正是20世纪最伟大CEO，通用电气前总裁杰克·韦尔奇是也！

韦尔奇大名如雷贯耳，毋需赘言。我们完全可以想象，要做“世界第一CEO”的秘书并且把它做好，难度会有多大？不过厉害的是，罗塞娜·博得斯基一做就是14年，深得韦尔奇的赏识。而且外界一致称博得斯基为韦尔奇的“秘密武器”，对后者工作的顺利开展、卓有成效可谓功不可没。有一个事实可为佐证：当杰克·韦尔奇于2001年9月退休并创建私人咨询公司后，罗塞娜·博得斯基继续跟随他并成为其首席助理和员工主管。博得斯基对于韦尔奇的重要性和受认可由此可见一斑。

所以，由罗塞娜·博得斯基来写“副手经验谈”也许最合适不过了。她通过讲述与世界上最聪明、最严厉和最活跃商业领导人之一多年共事的经历，试图总结她多年来赖以成功的奥秘。正如她所说，要同时扮演好秘书、助理、项目经理、协调者、沟通者、麻烦处理者、以及其他诸多角色的混合体，光一个“做事在前”或“认认真真”是不够，它还需要各种方法论。

例如，你需要一个“向上管理”的理念。这个概念是《支撑：做副手的智慧》一书的创造，本身没有严格定义，更多是一种外延的诠释。博得斯基认为，管理并不是工商管理硕士的专利，很多知识工作者都需要管理与自我管理；身为副手，虽然一直都是后勤人员，但有时就是管理者；进行向上管理的人必须像管理者一样思考和行动；所以如果你没有在帮忙，那么就是在阻碍；扪心自问：我今天做的工作是否有助于企业达到某一目标？从这些阐述中不难发现，所谓“向上管理”有点“对上负责”的意味，重在向上头负责，兼而协调上司与下属、同僚之间的关系。

在博得斯基看来，“向上管理”应当是做好副手工作最基本和最根本的要求。除此之外，它还需要有：默契、信任、自信、急躁、活力、弹性、幽默、常识、准备、适应性、简单、公平、沟通和团队合作等一些职业素养。

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