内部管理提升经销商未来增长空间

2012-1-12 13:55| 查看: 315975| 评论: 0|原作者: 潘文富

摘要: 无论什么时候，生意本身始终是有的做，关键是怎么做。做生意，无非也就四个字，开源节流，经营是开源，是赚钱，管理是节流，是省钱。

文件标签
为方便文件的查找和分类存放工作，应在每个文件夹或文件盒上使用文件名称标签。
文件管理制度的确定
将当前各类纸质文件分门别类的存放到各文件夹文件盒中之后，还应该起草相关的文件管理制度，明确各部门所需要管理的文件范畴，各等级的文件查阅权限，文件及时分类归纳，定期的文件更新清理等工作。
当然，这文件管理工作的意义，不仅仅是为了表面上的办公室整洁和查找方便，或者说，文件整理工作只个铺垫而已，通过文件的整理工作，还能借机实施许多更为深入的管理工作。
节源二：深入实施内部管理
建立与客户直接的联系平台
经销商公司的客户资源，大多数是存放在各业务人员的脑袋里，时间长了，业务人员容易将这些客户当成是自己的客户，认为客户是冲着自己才与公司合作，是自己在给公司带来生意和业绩，从而产生一些对业绩和个人回报的不平衡出来。
以整理文件档案的名义，要求各业务人员上交客户的相关资料，尤其是联系方式，然后建立短信平台和服务专线，通过短信群发和服务专线，与客户保持直线联系，及时向告知相关产品信息和活动政策，这可在一定上威慑业务人员私自截留公司政策资源，并可直接发送诸如生日祝贺，市场动态，天气提醒等信息，持续维护客情关系。
研究和分析客户的基础
虽然每家经销商公司都有许多下线客户，但是经销商对每家客户的具体情况了解程度有限，在设计渠道促销活动时，往往是经销商老板自己单方面的主观分析，若是通过对客户档案资料的深入分析，查找各类客户的共性特点和需求点，进行针对性的活动设计，想必效果要好很多。同时，每个下线客户都有一定的管理成本，经销商老板在算帐时，往往只算每个下线客户一年在我这进了多少货，很少有去算每个下线客户所发生的管理成本，有些下线客户虽然一年下来也进了不少货，但退换货，要政策要费用，处理事故等等事件层出不穷，也就是实际管理费用居高不下，这样的客户其实并没有带来多少实际收益。
挖出员工脑袋里的技术
无论是业务人员还是内勤人员，都是靠技术在工作，技术好的，效率高，成本低，反之则效率低成本高，这些技术往往都是通过长期的实际工作甚至是吃亏上当而积累下来的，目前也是分散的存在各员工的脑袋里，变成员工的私有资产，轻易不会传授给其他员工。甚至当成自己的资历资本，要求涨工作加提成的理由。
严格的来说，是公司给员工提供的工作平台，甚至员工的工作失误，最后也是公司买的单，那么，员工通过工作所积累的工作技术，应该属于公司，应该将其整合出来，作为公司的知识资产，以不断提升众员工的技术水平，提升工作效率，减少风险和走弯路，并可作为新员工的技术培训材料。
在进行文件整理的工作中，通过内部技术贡献会议的形式，强行让每位员工发言，罗列出各自脑袋里所积存的工作技术。在一定程度挖空员工脑袋的技术积累。使之变成公司的知识资产。
建立内部工作的标准化
在文件清理的工作中，可明确各岗位工作范畴，岗位和岗位之间的衔接和配合，明确各项工作的推进流程，各项工作中各节点的标准化，还可以此来修正和完整当前的规章制度和作业流程。
学习资料
文件的整理工作，其实也就是把公司里各岗位各员工的工作范畴和内容，进行了全部说明，并且是分门别类的展示出来，这对新员工的入职培训工作将非常有利。
（编辑/陈昕chenxin3679@sohu.com）

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