第二种:购买附加价值。 依云却卖到了10块钱,为什么呢? 依云的营销思考不是以商品边际效用为出发点的,尽管它也一再强调其矿泉水是多么来之不易,但那至多是支撑其高价位的“借口”而已。如果纯粹用成本来考量,相信依云也卖不到10元。 依云的焦点是人,而不是商品。依云的价值不是水本身值多少钱,而是购买者感觉自己很不一样的心理价值,尽管许多人不会承认购买依云是为了更有面子,但那些不买依云的人会认为你是在摆谱。 笔者在广州和上海两地均生活过,对两地人的思维模式的反差体会较深。广州人习惯把焦点盯在产品身上,脱离了商品本身的附加价值他们全然不认,他会习惯性把一个系统的商品分拆成几部分(如把电脑拆分成CPU、硬盘、主板等零件),加总所有零件的价格,告诉你多要了很多钱!所以在这种思维的主导下,哈根达斯、星巴克在广州的表现差强人意。 上海人也很精明,但他们不这么看问题,他们更看重外在的效益。我们经常能看到一个衣着精致的上海女子从LV挎包里拿出一小瓶的依云矿泉水,对于正常人来说可能一口就喝完了,但上海女子可能喝很久。水已经脱离了它本身的意义。她向你展示的是:她是一个对生活有追求的人!当水作为“扮相”价值存在的时候,每瓶10元,太便宜了。 所以,一种人是聚焦到商品内的思考,一种人是外扩到商品外的思考。 广州的商品普遍便宜,上海的商品普遍偏贵,其中原因或许不是区域经济的差异,而是因为两者完全不同的思维模式。 暗藏的力量:老树发新枝 笔者深入玩具市场,发现一个有趣的现象:就是越简单的玩具,越有生命力。相反,如今那些功能复杂的现代玩具,反而没有最普通的玻璃球、陀螺等玩具的生命力。 一架遥控车,能翻跟斗、能直立,甚至能变形,功能花样翻新,孩子第一次看到这个玩具时,可能兴奋得尖叫,但是这个孩子一旦玩过几次之后,很快没有了热度。最后这个玩具和其他一大堆玩具一样,碰也不碰了。 那么孩子手里一直在玩的玩具是什么呢?其实都是最简单的玩具:跳跳卡和悠悠球——跳跳卡就是那种孩子们用来互相赢取的硬纸片,类似前几代人玩的“摔纸包”;悠悠球就是一根绳子系着类似空竹旋转的玩具。跳跳卡价格不高,但由于重复购买,几乎吸走了孩子们的大半零花钱;悠悠球尽管重复购买率不高,但是孩子们买几个单价过百元的悠悠球也是家常便饭。 科技含量高、功能多的玩具,为何不如简单的玩具畅销火爆呢? 我们后来明白了,这仍然是两种不同思维导致的结果。一种思维是把焦点放在玩具身上,另一种则把思维焦点放在人身上。 焦点在玩具身上的厂家,一味地开发玩具本身的性能、乐趣,他们认为玩具好玩就能吸引孩子,就如卖食品的要把食物弄得很好吃来吸引食客一样。然而事实是,卖得最好的,却是并不好吃的汉堡薯条。 玩具开发者忘记了,再好玩的玩具也有功能穷尽的时候。一旦孩子发掘了玩具的所有功能并不再新鲜之后,孩子就会弃如敝屣地放弃。 那么是什么因素导致孩子不断地玩跳跳卡、悠悠球呢?原因不在玩具身上,而在孩子身上。 我们以悠悠球为例,要打破买单者父母这个关卡,就不能诉求玩的主题了,而应该诉求手脑协调,这样可以轻松打通购买上限,在这个意义上来说,玩具的概念不再是“play”而应该是“study”。 仅仅停留在商品性能的体验上还不够!这还没有上升到附加价值上,如果要想让商品的附加价值继续提升,就必须继续外扩。
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