四是营业员对农资产品不了解,农业技术匮乏。邮政是个服务行业,但在农资服务方面却是弱项,对于产品的性能、功效、品质、综合特征等不能说出道道,如何育种、何时施药也是一脸茫然,对产品的介绍不能让客户信服。营销农资可以说是坐等客户上门自选。 发挥邮政物流服务渠道 综观邮政农资销售现状,虽然存在不尽如人意之处,但放眼未来,农村邮政物流市场前景广阔,且目前的竞争压力仍相对不大,这也是邮政物流加快发展的黄金时期。邮政应充分利用“百年邮政”这块深受农民信任的品牌,抓住发展机遇,加快发展农村现代物流,实现服务三农与邮政企业的双羸。针对存在的的问题,结合调查了解的情况,笔者建议如下: 一、强化农村邮政网络优势,力争在全县所有行政村建立三农代办站。进一步完善“县局物流公司——邮政支局配送站——村三农代办站”的三级配送体系和“县——乡镇——村组”的三级配送网络,实现“收订到农户,配送到家门,服务到田头”的社会效果,为农民朋友提供农资销售和使用的“绿色通道”。在进行三农代办站建设过程中,一要选好人员,优先考虑与群众联系密切、工作热情、具备经营条件的人员。 二是作好规划,根据村组分布、人口数量、作物种类、种植面积等条件,优先选择在村口、路旁或人口集中地点建设代办站。 二、组织农资农技下乡服务队,从普及农业知识入手推广业务。围绕“邮政真诚服务三农”的宗旨,把农民的利益放在首位,开展测土施肥、送科技下乡等活动;从巩固和发展市场的长远角度出发,广泛跟踪回访客户,努力做好售后服务,定期深入到用户的田间地头,观察苗情和农作物长势,统计秋后产量,急农户所急,想农户所想,走家串户全天候为农户提供售前、售中和售后服务,邀请专业农技师面对面、手把手地进行科技指导和田间培训,为农民解决实际问题,做广大农民朋友的知心人。 三、农资配送、营销要做到因地制宜,与当地农业结构调整紧密结合。不可盲目指定、强制摊派,坚持以提供农民最需要、当地最适用的农资产品作为营销宗旨。拓宽货源渠道,做到“同等价格下,邮政农资质量最好;同等质量下,邮政农资价格最低”。坚持示范带动,与全县各地科技示范户、特色经营户、种田大户建立合作关系,推广良种、肥料、农药等产品示范田,产生幅射效应。 四、加大邮政农资产品和邮政优质服务的宣传力度。尽管邮政拥有全国最大的物流网络,但在广大农村地区依然存在服务盲区,特别是山区农村更甚。随着邮政体制改革的不断深化和服务范围的不断延伸,为三农服务已成为邮政服务的一个重点。当前,一定要特别借助服务三农这个大课题,不断发挥邮政品牌、网络、信誉等方面优势,占领占稳农村这个大市场。在农资宣传上,要做到有的放矢,及早衍接,多作调查,问计于农,心中有数。 五、进一步激发邮政干部职工开展农资分销业务的积极性。在积极参与省市局农资分销竞赛活动的同时,也在县内开展农资销售的相关竞赛,对农资分销的先进支局所、先进个人进行表彰和奖励,对于收益少、管理差的基层支局所,予以通报。注重加强管理和帮扶,以带动全县邮政业务的同步发展。(编辑:安亚杰 zhu_si_an@yahoo.cn)
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