开店小九九：我的地盘“钱”做主

2012-3-21 11:11| 查看: 346949| 评论: 1|原作者: 张龙

摘要: 开店跟打仗一样，要知己知彼，百战不殆。哥做的是地级市的小区店，货真价实卖东西，赚的是辛苦钱，但是，命苦心不苦！做任何事情，都要发自内心地去喜爱这件事情，这样才有前进的动力。我用秒表掐着精确测算过一个人从喊出买一包什么香烟，到他掏皮夹子 ...

周四：牛×的顾客

中午，来了个牛×顾客，非指名道姓要某某牌子的烟。
这个烟在国内比较出名，但是外省烟，我这里不卖，我是不看品牌只管销量，三个5够有名吧，放店里不卖看着很爽？
对方听说没有，不乐意了，说这种烟没有你还开什么店。对这种人，只能针锋相对，你那么热爱这个品牌，自己开店好了！我啪的一声拍出几包百元一盒的烟，对他说店里只卖这种烟，哥们讨个没趣走了。还有那些唧唧歪歪贵3毛还是贵1块，我也送他一句话：哪里凉快待哪里去！
其实，如何更好地服务客户，我还是很下工夫的。
店一开张，我就定下了给人送货上门的基调，当时一包酱油都给人家送。上来开店没经验嘛，再说店里也不忙，刚开始要打知名度嘛。
过了大半年发现不对，一包酱油赚3毛钱，7楼的供应科打电话说：来包酱油！费力不说，时间也是金钱哪。以后再送货我订出了门槛，50元，米啊面啊这些大件，都给你扛上去。
顾客也都能接受。想便宜，你可以去不远处的大卖场买任何东西，不过长路无轻担，看着一点点东西，拎着走回来拎死你！走几步，停下来甩甩发酸的胳膊，再拎着走几步，何苦来呢！他以为占了便宜，其实早被便宜占去了！便利店便利店，卖的是便利不是便宜。再说了，我租房不还有租金吗？又不像大卖场还能逼着厂家承担进场费。
做生意的确要和气生财，但要建立在平等的基础上。我的客户也基本上好得多，客客气气，不跟我争高低。我一般开出的价钱都是实打实的中间基准价，或者按照行规来的价钱，一般大家都认可。客户买菜走过喊一包米，我上楼的时候会将他手里的菜都抢着拎上去，你敬我一尺我敬你一丈。
顾客是上帝？谁见过上帝的模样？你厂家愿意把顾客当上帝，我不拦着。

周五：你嘞个去

老王今天来店里拿了2000多块钱烟，他是做设备采购的，聊了会儿生意经。
还记得他第一次到店里拿烟时半开玩笑半认真地说：香烟没问题吧。
我很认真地说：老大，做生意求长不是求快，我拿脑袋担保香烟绝对没问题。如果我给你这票香烟都是假的，我是赚爽了，可是你在你的客户面前就永远抬不起头来，别人都会说某某某原来一直拿假香烟糊弄我们，你就接不到订单，厂子就开不下去。你就算把我的店拆100次也不会解恨。所以市场规律逼着我给你真香烟而不是假香烟，跟在你后面做生意是要给你扎面子而不是给你下面子，你生意做得好，我也能跟着赚。
就因为这句话，从此他的业务我就全拿下了。
是的，要做长久生意，赚合适的利润，投最小的本钱。
比如手机充值，前些年好多人贩卖50或100的充值卡，3个电信公司各准备几张就是1000块钱资金沉淀，一张利润最多2块钱。我开通网银后发现这玩意能为手机充值，那就一笔赚1元手续费，一分钱存货都不用。
牛哄哄的三个电信垄断公司，一点脾气没有。你咬我啊！
要说垄断，支付宝算是垄断了网上资金划转，但是财付通却顽强地分得了一杯羹。我觉得原因是：我这种小终端的业务涉及好多卡，比如香烟扣款是交通银行，税款等代扣是另一银行。支付宝只能一个账户对应一张卡，财付通却可以对应多个协议银行作为不收费的资金划转平台。
别小看省掉的这点转账费，蚊子腿上剜肉，多了也能炒盘菜不是？
更有那些莫名其妙的业务和顾客，发现新大陆一样吃惊：“你也会上网会用网银？”哥真想说：“你OUT了！别看小这店，更别看小咱人！”
要说我是奸商，我还蛮喜欢的，所谓奸，其实是能敏锐地把握市场动向，走在消费者前面赚钱的“尖”商，像苍蝇闻到血腥一样见到利润削尖了脑袋钻。
我的地盘钱做主！爱谁谁！爱咋咋！

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