如家快捷连锁的孙坚去美国做路演的时候,碰到投资者问的第一个问题就是:你的差异化在哪里? 孙坚碰到的问题是连锁行业由粗放式发展到精细化时,必须考虑的问题。 放眼大街上,越来越多小而精的连锁专卖店进入人们的视线,它们凭借与众不同的定位迅速占领市场。 我们分行业采访了十几家连锁企业,它们都拥有独特的定位,像豆丁之家的孕婴专卖、巴奴火锅的本色本味、仟吉西饼的时尚消费,并且以其独特的模式抢占市场。 当然,这些企业也面临各种难题,比如人才瓶颈、网店冲击等,但我们可以从这些连锁企业的案例中发掘它们的生存之道。 连锁的“染缸技术” 采访中,几乎所有的企业都认为连锁发展的难点在人才。 巴奴火锅的总经理杜中兵认为,团队的培育是他目前工作的核心,人才培育系统还不健全是巴奴火锅没有插上“翅膀”的主要原因。 超继体育总经理王健认同这个说法,“店铺的复制需要管理团队,需要开拓团队、后期运营团队,要求的质量和数量都非常高,没有团队等于‘白脖’。” 针对这个问题,知名连锁专家杜云峰提出了“染缸技术”,他说,这才是连锁企业最大的复制秘藉。 所谓“染缸技术”,其实就是把一些思想接近、素质较高的员工统统放在一个店面里面,充分利用公司的企业文化对这些人员进行熏陶,让其认可公司的企业文化,如果此时出现想法另类不太认可团队和企业文化的人,不管多优秀一般都要淘汰。 最后,利用淘汰形成一个思想和行为高度统一的团队,然后慢慢地把公司的各种管理技巧,管理流程和理念灌输给这个团队。 等这个团队可以非常熟练地应用公司的各种管理技巧,熟悉公司的各个管理流程,对于企业非常热爱,这个时候“染缸”的制作就完成了,往往这个染缸就是连锁企业的样板店或者旗舰店。 “染缸”完成以后,再有新加入的员工,只要往这个“染缸”里一扔,基本也会被有强大印染力的“染缸”团队同化成他们中的一员。 具体怎么形成这个“染缸”,每个企业的做法不同。但“染缸技术”也说明了连锁中核心团队的重要性。 更多资讯请关注销售与市场微信公众号。 |
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