样板市场如此褪色

退货引发的崩盘

流通经销商李总感觉有点不妙。货铺下去之后，除去少数网点有动销之外，其他网点动销极差，而办事处近期好像也将重点转回了KA渠道，感觉流通线突然没人管了。

李总找到办事处经理刘洋。刘洋的答复是现在业务短期调整，让李总不要担心。能不担心嘛！昨天，有几个店因为不动销，已经开始要求退货了。

下午，送货车陆续都回来了，今天的消息更加让人不安，有10家以上的门店要求退货。按这种情况，明、后天估计会更严重。

李总打电话给刘洋，被挂了好几次，李总有些上火。但自己的终端客户是辛辛苦苦建立起来的渠道，不能因为这一个品牌失信于这么多网店啊！李总果断决定，不管厂家了，先退了再说。

刘洋知道渠道开始大范围退货的消息已经是第三天了。他赶紧找到李总，毕竟才铺上去一个多月，实在动销不行，办事处可以想办法啊，货能不能先不退？一旦开始退，再进可就难了！

但李总只是淡淡地说，客户要求退货，我肯定要满足，你们厂家现在要考虑我退回来的货怎么办，你如果不处理，我就直接找张总。

纸，终究包不住火！

　愤怒的大区

接到刘洋说渠道开始大范围退货的电话，张强很意外。

原本，从每期的跟踪报表上看，流通工作正进行得顺风顺水。昨天，自己还在和华中大区经理得意洋洋地传授“经验”，怎么一转眼就成了这个样子？！

张强火速赶到了济南。一圈市场走下来，张强开始愤怒了！大区会议之后每期的报表都是假的！市场早就出现了问题！都被刘洋粉饰太平！直至市场出了问题，自己才知道真相！

张强和经销商李总谈了一个上午，最终确定停止退货，加大门店推广力度。对已经收回的货物，全部转移到少部分动销较好的门店进行消化，尽最大能力保存前期工作成果。

对于刘洋，张强压着怒火深谈了一次。刘洋知道自己捅了娄子，索性把自己的想法全盘托出。张强知道目前人手紧张，办事处经理更是奇缺，而且这件事再怎么说也是自己监管不严，存在忽悠，有管理责任，闹大了谁都不好看。于是，对刘洋严厉批评一通了事。

批评刘洋是在办事处会议上公开进行的，批评的时候，张强注意到下面几个流通业务有些幸灾乐祸的感觉。

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