三拍胸口只求无愧于心——解读沧州东光植保服务中心总经理孙占国的诚信文化

对于这种信任，孙占国始终都抱有一种诚惶诚恐的态度，当然也会经常投挑报李。本来按公司的规定是不能退货的，但如果真出现了产品在零售店滞销的状况，他便会主动给下面打电话，实在卖不掉就送回来吧，且保证货到款退。“都不容易，咱不干那种卸磨杀驴的事儿！”

孙占国始终认为，只要严守诚信这个标准，把公司的声誉把握住，还是能立于不败之地的。声誉包括公司的责任心、服务意识、必须对老百姓有一种战战兢兢的心态。

考虑这个产品进来以后，自己做做实验，不要总是选择利润高的，利润低的就一律抛弃，不能一味地站在金钱这个角度，要对农民有责任心，“现在农民种地不容易，必须为农民把好关，不能做对不起农民的事儿，我的父母都是农民，我始终牢记在心。”

成功源自于多为别人考虑：

“至诚而不动者，未之有也；不诚，未有能动者也。农资行业

没有什么秘决，就是一个做人的态度问题，说白了就是做人。”

孙占国所倡导的诚信经营不仅仅体现对零售店、对农户上，对上游厂家，对厂家业务员，他们也能把这种理念做到极致，河北省博嘉农业有限公司的业务员王金霞对此深有体会。

“作为厂家的业务员，我们最怕的就是经销商不及时回款，不仅让我们完不成任务，还得挨领导的批评。可现在我和孙总打了好几年的交道了，这种现象从没有发生过！”王金霞说，往往离回款日期还有好几天呢，孙占国的电话就打来了，小王啊，赶紧算算吧，把账给清了，每次都把王金霞感动得热泪盈眶的。

“业务员跑一年业务了，因为考核，回款不了让人家完不成任务，这种事我从来不让它发生。这么多年，厂家的业务员和我们合作的都非常好！”孙占国说，如果因为打款不及时让人家业务员拿不了奖金挨了批语，他心里不得劲儿。

把做人的东西融入到做生意中去，在价格上合理，不管什么产品，孙占国说，他只加非常合理的利润，不追求非常高的利润。

“有些经销商现在什么赚钱卖什么，这些经销商还占很大一部分，厂家送货来了，哪个赚的多卖哪个，也不讲感情，能赚三块的我为什么要赚两块啊。我认为应有一个负责任的态度，厂家的货来了，不管好卖难卖，都要尽量给人家卖掉，别给人家剩下库存，给人家造成损失。对下面客户，比如说有些货，和客户约定是不退货的，但是这感觉到客户卖着确实有困难了，可能一时选择错了，确实没有这个能力卖，我就赶紧给人家拉回来，找能销出去的客户给销掉，损失别压在人家手里，对上下游实在一点没什么不好的。”孙占国说。

诚信和责任胜过营销技巧：

“天地为大矣，不诚则不能化万物。机巧性的

营销不能常用，要少一些机巧，多一些责任。”

孙占国说，前两年发生在他公司一件事儿让他至今难忘。

有一天，孙占国正在办公室和几个客户口谈事情，突然有两个零售店老板在门外面冲他招手。等到孙占国从办公室出来，两人把办公室的门轻轻地给关上，爬在孙占国的耳朵边悄悄地对他说：“孙总，上一次的药可能出问题了，老百姓非让我们带着他们冒雨来找你，看到你屋里有客户，怕对你造成不好的影响才把你叫出来。”

果然，孙占国到楼下一看足有五六十人。其实，不是药品出了问题，而是农民的使用方法出了问题，但不管因为什么事儿来的，孙占国心里都很感动。“他们冒着大雨本来是来这儿投诉公司的，可又怕对公司造成不好的影响，多可爱的农民兄弟啊！”后来经过孙占国的解释，事情很快得到了圆满解决，老百姓临走的时候还直给孙占国赔不是。

孙占国说，从那件事上他看到了人性的光辉一面。也就是从那时起，孙占国改变了自己公司的经营思路，不光要卖产品，还要手把手地传售给农民使用方法。

其实，对于孙占国和他公司的诚信度，博嘉公司的业务员王金霞最有发言权。

“从我们2003年建厂时，孙总就和我们合作，是我们最早的一批客户，孙总的为人在我们公司没有人不挑大拇指的！”王金霞清楚地记得，他们厂成立第一年时才做了几十万钱，孙占国一家公司就卖了他们十几万元！“孙总和我们王    总的性格很像，都是做事一板一眼，实实在在、一丝不苟的！”

其实，对于和博嘉公司的合作，孙占国认为也是互相的。“博嘉的产品好不好，可以问问下面的农户去，看他们怎么说的，一片叫好声。据我了解，博嘉去年的销售额达到5000多万元，翻着翻地往上走，产品不好能有这样的效果吗？现在我们公司似乎都已经形成习惯了，想要产品的时候，都会先看看博嘉那儿有没有。”

记得有这样一个故事：秦末有个叫季布的人，一向说话算数，信誉非常高，许多人都同他建立起了浓厚的友情。当时甚至流传着这样的谚语：“得黄金百斤，不如得季布一诺。”后来，他得罪了汉高祖刘邦，被悬赏捉拿。结果他的旧日的朋友不仅不被重金所惑，而且冒着灭九族的危险来保护他，使他免遭祸殃。

对农资行业而言，为民服务更应该像孙占国这样一天三拍胸口，做到诚实有信，只有这样才能得到百姓的尊重和信任，才能使我们走的更远。

（编辑：任保才 renbaocai666@126.com）

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