智能语音，互动做到极致

自然沟通，巧妙推荐

智能语音营销作为一种新的营销方式，与其他营销方式相比，具有以下几个无法比拟的特点。
科技含量高。人工智能、云计算、数据分析、智能语音推荐，以上几种技术，任何一种都是当下最热门、最前沿的技术，智能语音营销综合了以上所有前沿科技的优势，具有较高的科技含量。
深度影响消费者。影响用户购买决策的理论，传统来说有4P、4C营销理论等，不管是产品、价格、地点、促销，还是用户、成本、便利、沟通，在实际的购买中，用户往往会因为某一个因素而产生购买冲动。在语音营销中，商品的打折促销、品牌信息、用户的购买地点、消费历史、收入水平、个人喜好等，系统都进行了精确地分析，然后再做出巧妙的语音推荐。
沟通自然，精准推荐。智能语音营销的高明之处在于它先是由用户主动询问，之后系统再巧妙提醒的“自然沟通”方式。它是在用户没有防范的基础上开展，能够满足用户现阶段需要的商品推荐，所以营销的技巧更巧妙。
对用户来说，在准确的地方，合适的时间段，恰当的“自然沟通”的前提下，语音营销友情地告知用户这里有他需求的商品正在做促销，任何用户都可能会考虑购买的。
对商家来说，语音营销能够实现在合适的地方，合适的时间段，巧妙地将产品的打折促销信息精准告知用户。
个性化服务。语音营销能够做到针对性的个性化服务，针对企业在不同地区、不同店铺的情况，结合系统对用户区域数据的分析，智能语音营销可以让企业针对性地制定营销推广计划。

贴心、精准、广适用

尽管目前国内的语音应用制作尚未成熟，但中文语音市场却已开始暗流汹涌。去年底，UC浏览器语音公测版发布，使UC浏览器成为全球首个使用语音智能控制的手机浏览器。同样时段，腾讯推出了支持语音搜索功能的S60V5手机QQ浏览器2.7版，这次无疑是又一力作。2012年3月份，专注于语音研发的科大讯飞推出了类Siri的“讯飞语点”，相对于Siri，讯飞语点对中文更专注，成为具有实践意义的中文语音产品。
现在，语音行业正在蓬勃发展着，语音服务在全球范围的普及已经势不可当。面对语音营销的大好机遇，企业该如何借力语音营销取得更大的发展？笔者认为，智能语音营销的适用范围较为广泛，大到行业应用，小到促销告知，都可以使用。
智能语音应用真正意义上拉近了终端与消费者的距离，实现终端智能化的历史性跨越。随着消费者对语音技术认识的加深，语音技术会在不断改进中得到发展。企业应该抓住新机遇，尝试智能语音营销，给企业发展多加一份动力。
（作者来自山东大学经济学院）
（编辑：杨春旺  ycw125@sina.cn）

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