疫情后复工，做对5个动作可以抢回你所失去的——侠客行营销策划

下雪时并不冷，雪化后的冰期才是最冷的时候。

连日来，各地企业相继复工，誓要抢回失去的一个月。那么，在这场事关生死的终极淘汰赛中，什么样的企业才能真正活下来呢？

让员工回单位上班，就可以了吗？没那么简单。

大疫如大考。

这场疫情对每个企业来说，几乎都是一场极限压力测试。

只有经历过真正的痛，才能明白什么才是真正宝贵的。只有深度复盘总结，快速行动，拿到结果，才算真正通过大考。

企业复工，要真正恢复原力，有些事情是一定要去做的，希望侠客行整理的这份复工期企业必做5件事，能给你启发。

坚定必胜之信心

越是艰难，越要对员工“好”

越是困难艰险，企业越是要有必胜的信心，越是要对员工“好”，这是对企业一把手“心力”的终极考验。

疫情之下，危机四伏，“这场仗，我没打下来是死，打下来说不定也是死”的残酷现实，让企业主们心力交瘁，于是，裁员降薪成为最直接的“自救”方式，但有一些企业却并没有如此简单粗暴，而是逆向思维，用“温情”凝聚了人心：

保守估计要亏损5个亿的老乡鸡董事长束从轩，在镜头前，手撕员工联名降薪请求并称，“哪怕卖房子、卖车子，我们也会千方百计确保你们有饭吃，有班上”。

于是，几乎是一夜之间，束从轩从“默默无闻”变成了人们口口相传的“别人家的老板”。

同样，遭受疫情重创的还有物流行业，货拉拉的订单量下降了约80%，2月份的亏损金额高达1个亿，但货拉拉创始人兼CEO周胜馥通过《燃财经》明确公开表示，不降薪不裁员。

当然，更为硬核的操作者，当属伊利了，公开宣布要给员工涨薪。

据财联社消息，伊利集团董事长潘刚表示，虽然这次疫情让我们面对着更大的经营压力，很多方面的费用需要控制，但是我始终坚持，省什么钱都不能省员工的钱，今年我们要继续给员工涨薪。

你对员工好，员工自会心怀“感恩”之心，以更加积极的心态投入到工作当中，而更重要的是，这波“坚持不裁员”操作，传递的更强劲信号是，企业不抛弃不放弃的精神文化品格。

危难之中，这种精神层面的向心力对于激发企业组织的战斗力，十分重要。

其次，复工期间，企业一把手还要注重群策群力，培养核心骨干员工敢说“真话”的能力，全力搭建独立思考型的骨干班子。

因为越是危机时刻，越考验核心决策者的冷静判断力。但人非圣贤，每个人有自己的优势能力圈，自然也会有认知盲点。

特殊时期，缺点会被成倍放大，但如果你的团队中有人敢于站出来帮你“踩刹车”，那你可算真的捡到宝了。

当然，经历过这次，你也可以变革组织结构，以股权方式，重新分派风险和利益，以进一步从制度上保障团队的独立性。

最后，通过这次危机事件，企业一把手也得学着重新点兵点将，看看哪些人是可信任可倚重的，企危思良将，此时也是发掘得力干将的最佳时机。

再难也要争取“雪中送炭”

维护与客户的信任关系

特殊时期，一定要系统盘点客户，根据不同阶段的不同目的，将客户分好类，以更高效地保住关键客户。

比如，对你的利润贡献最大的是哪些客户？直接关系现金流的是哪些客户？疫情过后，哪些客户的行业会萧条？哪些客户的行业会爆发式增长？如果“关键客户”换了一家新公司，怎样保证业务不丢，还能拓新客？……

注意，企业一把手一定要全面分析客户需求，理性决策，而不能一味地将所有鸡蛋放在一个篮子里，这样风险太大了。

其次，企业还要主动关怀客户。

疫情之下，几乎所有社会节点的人都进入了不同层面的危机之中。这个时候，如果你能多想一步，主动关怀关键客户，提供力所能及甚至意料之外的帮助，疫情结束之后，他们会对你心存感激，而更重要的是，企业与客户之间的信任关系度会倍速增长，并转化为强劲的消费潜力。

在这方面，王健林的“免租”策略，真的是一步好棋。

早在1月28日，王健林就率先宣布将对全国各地所有万达广场商户自1月24日至2月25日这33天的租金和物业费实行全免政策，预计减免租金额度达到30-40亿元。

随后，保利商业、华润置地、招商蛇口等众多商业集团纷纷出台免租金措施，与广大商户共同承受经营压力。

这一大手笔地“舍”，不仅重塑了企业形象，同时也为后期争取更多商家入驻奠定了基础。

此前，一位在商界打拼多年的老板曾坦言，商界的朋友，大多数人做的都是锦上添花的事情，能真正“雪中送炭”的，其实很少。

但如果你能为你的客户“雪中送炭”，甚至学会用长远眼光“大舍”，也许真的会柳暗花明又一村。

备好企业“硬抗”的资本

现金流第一位

企业在任何时候都要保留至少3-6个月以上的现金流。只有足够的现金流，才是企业“硬抗”的资本。

疫情大考之后，这应该算是各个企业主最痛的“领悟”了。

西贝，中国餐饮连锁行业的明星企业之一，没想到却成了疫情期间第一家自爆“扛不住”的企业。

老板贾国龙在疫情早期便坦言，自1月下旬以后，全国的400家门店大量关闭，而每个月给2万多名员工发工资需要1.5亿，虽然账上还有几亿的现金，但一来一去，如果没有银行贷款，他的企业撑不过三个月。

后来，幸运的是，贾国龙拿到了银行贷款，缓解了现金流的压力，但接受央视采访时，贾国龙坦言教训深刻：

“疫情给我个教训，原来从来不跟资本接触，觉得作为现金流行业不需要那么多资本，现在认识到自己造血能力没有那么强。” 

所以，做企业，一定要有足够的长远眼光，储备现金流。如稻盛和夫在一场名为《萧条中飞跃的大智慧》的报告中所强调的：

京瓷随时可以使用的现金约有7000亿日元，因为有如此充裕的储备，不管遭遇怎样的萧条都不会很快动摇京瓷经营的根基。

另外一个问题，对企业而言，血库就是银行，能否从银行贷来款取决于你之前和银行之间的信任关系。如何维护这种关系呢？

原联想三军总参谋长，力行合德企业管理顾问有限公司董事长王平生，曾在正和岛的一次公益直播中分享了一个良方，供你借鉴：

柳传志的父亲原来在人民银行担任重要任务，在柳传志办公司的时候就多次警告他“在你不缺钱的时候，就要向银行存钱和借钱，从而建立信任关系，当你遇到风险时，银行才可能出手救你。”

局安思危

建立系统的反脆弱能力

经此一役，相信每个人都体会到了，“你永远都要做好最坏的打算”，这句话的分量。

这个世界并非线性的，只要一直努力，就能走上人生巅峰，每个人都应当学会从不确定性当中受益的能力，也就是反脆弱的能力。

要知道，系统的稳定性是建立在子系统的不稳定性之上。——这是塔勒布的《反脆弱》告诉我们的重要道理。

具体要怎么做呢？

1. 不要害怕犯错，要尽可能多地理性试错，快速迭代

因为错误其实也是一种信息源。如果每次试错，都能让你了解什么是行不通的，渐渐地，你就会逐渐接近更有效的解决方案。注意，犯了很多错误（当然，同样的错误不会犯一次以上）的人要比那些从来都没有犯过错的人更可靠。

2. 利用杠铃策略，应对不确定性

所谓的杠铃策略，指任何由截然不同的两类方案组成，并且摈弃了模棱两可的中间路线的策略。

举个例子，在高风险的情况下，与其让飞机上的所有成员保持“谨慎的乐观”，或任何其他态度，我宁愿机务人员保持最大程度的乐观，而飞行员保持最大程度的悲观甚至过度焦虑。

而如果是在投资领域，你可以将85%—90%的钱投入极为安全的投资工具，余下的10%—15%投入投机性项目，唯独不要把钱投入到所谓“中等风险”的投资中，因为是无效的。

也就是说，特殊时期，企业要学会做减法，all in 关键现金流业务，舍弃“鸡肋”产品，并且也不能忘记开辟小路，增加企业的求生通道。

总之，风会熄灭蜡烛，却能使火越烧越旺，你要做的就是成为火，与不确定性共舞。

借助专业营销策划

提高企业效益回报

疫情后，很多企业站在同一起跑线上，这时候比拼的不是规模、体量、资本，更具比拼价值的是营销智慧。凡事预则立，不预则废，从企业和市场的角度，可以理解为营销策划的重要性。

营销策划工作并不是拍脑门子、踩西瓜皮，而是综合思量企业未来的工作任务规划、阶段目标、商业模式、盈利系统等，这些都是围绕企业营销目的实施。有了正确的营销策划方案，才可以帮助企业有效的降低企业资源浪费、高效实现市场效益回报。

1、专业营销策划制定工作规划和商业模式

营销策划都是根据企业营销终极目的做出的一种推广企业品牌与销售产品的方案，要清楚的认识到营销策划方案的针对性，方案的每一项的制定与实施都是围绕企业的需求进行，解决企业所面临推向市场的问题。

不管做什么事情都得有计划，如果没有制定计划，那在实施过程中容易被主观随意性控制，有了营销策划方案，能够把企业的工作规划以及商业模式，都有一个清晰的实施思路与方向，后期的工作能够高质高效、不折不扣地予以执行，并快速实现品牌提升、效益提升。

2、营销就是攻心战，从产品思维转为营销思维

疫情之后，每个商家都是出浑身解数，誓要杀出一条血路，夺回客户，夺回失去的一个多月时间。现在市面竞争激烈，你企业有的产品，别的企业也有。

怎么能够让消费者更好的选择你公司，那就需要注重企业的个性化，打造差异化营销，拉开于同行之间的差距化，这样与众不同的，才能吸引消费者目光，抓住消费者的心。

通过营销策划，挖掘企业优势、品牌文化、产品的核心卖点，做到“人无我有，人有我精”的营销方式。

企业要与时俱进、与市俱进，5G时代一定是移动互联网营销当道，以前“老把式”不奏效了，不能再躺在功劳簿上沾沾自喜了。殊不知，新媒体、新零售已经构筑了全新的新商业领域！

网红辛巴在疫情期间给武汉捐款1.5亿元，李子柒年赚近2亿元，很多直播网红一晚入账几百万、几千万……这样疯狂的案例在新商业时代比比皆是。能否自己琢磨新媒体、新零售？可以，但是费时费钱、浪费战机。如何搭上新商业快车？唯有走专业策划之路，才能远远甩开竞争对手！

小结

也许2020年，我们比任何时候都更需要“心力”，但冬天越是严寒，春天越是烂漫。

周黑鸭创始人周富裕经历过非典，而此次疫情中，从大年初一开始，他就一直呆在武汉，在接受《人物》采访时，他说：

活着就是未来，活下去就是未来。

也许我们无法掌控这个世界的不确定性，但人的信念，一定能战胜万种困难。

悲观主义者往往说的都是正确的事情，但最后的胜利从来都属于那些乐观而有信念力的人，正如戏剧家易卜生所言：

“真正的强者，善于从顺境中找到阴影，从逆境中找到光亮，时刻校准自己前进的目标。

加油，侠客行和大家一起共克时艰！