第三次零售浪潮正席卷而来，权力的天平已经倾斜，消费者不再受商家的主导，而是更相信自己社交圈子里的好友、同事、亲友、专家、同行或网友提供的各类消费建议，每一个消费者都能和素未谋面的消费者相互交流，分享他们的消费主张。

那么零售商该往哪里去？

全球零售业正加速从渠道为王的时代迈向消费者王朝的时代，品牌商、零售商需要从以自己为中心的单渠道、多渠道或跨渠道思维，彻底转向以消费者为中心的全渠道（Omni Channel）思维，全渠道零售将成为零售业的未来。