销售与市场官方网站 “盘活”大客户





顾客价值的2/8分化现象几乎成了市场中的铁律,对于企业来说,大客户的贡献率甚至超过总利润的50%,在某些行业里,这一比例会更高。因此,开发大客户资源成了企业利润的主要保障与突破口。








顾客价值的2/8分化现象几乎成了市场中的铁律,对于企业来说,大客户的贡献率甚至超过总利润的50%,在某些行业里,这一比例会更高。因此,开发大客户资源成了企业利润的主要保障与突破口。

企业在管理实践中,往往由于缺乏远见与策略思考,在操作上不得要领,经常陷入窘境与误区,最终导致与大客户关系的“亚健康”状态,造成企业成长的瓶颈。

如何开发大客户,如何“盘活”大客户,如何维护大客户?本期我们聚焦大客户的开发与维护,为企业向更高层次的发展,创造更大的发展空间。

“盘活”大客户


俗话说 “客大欺店”、“店大欺客”,回顾多家企业与大客户 “共博”、“共舞”与“共赢”的经历,常常是几家欢乐几家愁。“好钢用在刀刃上”,维持与大客户关系的“健康”状态,需要在管理策略上进行反思与创新。 在进行区域市场的拓展中,大客户的开发与维护问题,已成 ...[详细内容]
装傻”拿下大客户


现今的老板、商人都精明异常,在和客户接触的时候为了显示自己的综合实力,把展现自己的智慧谋略和聪明才智作为获得他人认可的一种必然手段。大家也都向往自己拥有精明英武的商人形象。大家一般都会忽略那种城府不深,谋略不高,有些傻哈哈的商人,也不想以那种有些“傻 ...[详细内容]
大客户开发实战技巧


顾客价值的2/8分化现象几乎成了市场中的铁律,对于企业来说,大客户的贡献率甚至超过总利润的50%,在某些行业里,这一比例会更高。因此,开发大客户资源成了企业利润的主要保障与突破口。 本文中谈到的大客户不是消费额度大的个人客户,而是大额消费的组织客户,如采购商 ...[详细内容]
防止大客户叛离


“没有永远的朋友,也没有永远的敌人,只有永远的利益。”所以,要想提高大客户的忠诚度、降低大客户的叛离率,就必须从大客户利益的角度出发,充分运用战略和策略等各种手段来解决这个问题。根据经验来看,防止大客户叛离的措施可以总结为:一个沟通,两个一致,四个保 ...[详细内容]


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