第一部观念学习篇

    观念影响行为，行为导致结果，你必须拥有金牌销售的观念，才能达成、突破金牌销售的业绩!

    1、抱着帮助别人的态度——帮助别人就是帮助自己。

    2、不找退路的习惯——不找退路就走前路。

    3、没有借口的理由——有借口就很难达成目标。

    4、持续学习的精神——只有不断学习才能提升，只有提升才能超越竞争对手，才能领先于对手。

    5、熟悉专业的习惯——只有专业越熟悉，顾客才会认为你是专家，因为顾客喜欢和专家交朋友、谈合作。

    6、相信世上无事不可为——坚信世上无事不可为的铁律，你才能突破自己，去战胜一切困难。

    7、坚信过去不等于未来——意志坚定地告诉自己过去不等于未来，因为你的今天不是你今天决定的，而是昨天你就决定了，你的明天是你今天的决定而可以改变的。

    8、咬住不放的意志力——任何事情都不是一时半会就可以达成的，你要有咬住不放的意志力去对待你的一切事物，特别是对你的合作伙伴，时间更能证明你的能力和态度。

    9、永不放弃的观念——所有的成功人员都是坚持到底的，要成功就不能放弃，要放弃就不可能成功，这已经不是什么大话、流行语，是事实、是铁律。

    第二部沟通秘籍篇

    如何才能让顾客跟你友善地沟通，甚至最后会喜欢你、爱上你，不但跟你合作还要跟你做朋友，顾客把你当成他的红颜知己、他的老师!

    1、客户永远是对的，不对的是自己做得不够好

    A、做顾客喜欢的人——让顾客喜欢你的“十字诀”

    B、让顾客爱上你——顾客爱上你的“四字经”

    2、时时刻刻不忘顾客，方方面面为顾客想

    A、创造被别人利用的价值

    B、三分说，七分听

    C、给顾客惊喜，顾客会给你满意

    3、精思细密，无孔不入

    A、打破常规语言交流——“催眠式”

    B、建立信赖——语言、语调、肢体的诀窍

    C、问话秘籍

    第三部倾听艺术篇

    如何让对方认为你是世界上最会说话的人，你是世界上最会听话的人，对方会非常欣赏你。

 

 1、专注原则

    2、不可原则

    3、回应原则

    4、重复原则

    5、分享原则

    第四部情绪调整篇

    人生总有不如意的时候，在遇到拒绝、抗拒、挫折、困难时你如何迅速调整自己的情绪。

    1、癞蛤蟆发泄法

    2、矿泉水调整法

    3、摇钱树培养法

    4、青蛙精神法

    5、金矿态度法