一个新任管理的困惑:他刚接手一个全新团队,但销售人员大都是老员工,甚至资格比他还老,因此,出现了老员工不服从管教,甚至直接顶撞他的现象,工作也不好开展,这让他非常困惑。
这现象应该是绝大多数新任主管的面临的最大的困惑,踏上管理岗位的很重要的一课,人的问题将成为你工作的主旋律。
但是,工作如何开展,如何去改变现状?通常我们会努力去赢得下属的认同,做好帮教工作,在制度上少用刚性、多用柔性等方法。
可笔者认为,对于刚上任的主管,要明确几个问题尤为重要。对于本团队面临的任务是什么?本团队的绩效目标是什么?有没有系统的绩效考核体系?有没有相匹配的管理制度?现阶段我国的许多企业,许多方面很不完善,虽然有的企业制定了管理制度,但也是形同虚设。
鉴于此,笔者提出新任主管的突围的关键是明确团队的任务,若没有相应的绩效考核体系及管理制度,必须借助你上级的支持,来制定与颁布,保证其严肃性和权威性。
有此为基础,主管才做团队建设,如何做去争取下属的认同,去做帮教,才有刚柔相济的空间。否则,就可能失去自我,失去你的立身之本,没有参照物,随意性很强,沟通也会不畅,认识会产生差异,会破坏团队氛围。