销售的过程是打动客户的过程。怎样才能打动客户呢？首先是迎合，前提是有人要寻求某些解决方案。因为寻求者在寻求中会稍微降低他们的防卫心理，他们已经指出自己需要一些目前还缺乏的东西，他们需要你所拥有的特定的知识、产品、服务。其次，是时间压力，促使他们产生冲动的决定。再次，潜在损失，失去的缺憾的提示。最后，慈善家。交易达成，也成为解决问题的人。而得到感激，成为客户的慈善家。