企业的存在就要有四个“参与者”，即企业本身实体、经销商、业务员、客户。四者最后指向的是终端客户，四者之间的关系处理不好会直接影响到终端客户的反馈。

   以“经销商”为例。

   一、企业与经销商之间的关系。经销商之所以成为经销商，显而易见，是与企业签订了“协议”而取得了产品的经营权。两者之间可以说是“雇佣”关系，而其中企业掌握着大量的资源，在低位上处于优势，属于“强势”群体。因此经销商会按照企业制定的规章制度规范自己。

   二、业务员与经销商之间的关系。业务员与经销商同时服务于终端客户，由于其服务理念与价值观的不同，导入了其与业务员之间的“摩擦”。因为经销商往往负责本地区产品的运送，这就又增加了其与终端客户的关系。例如，送货的及时性，对客户价值理解的程度。业务员是企业最前沿的“战斗”人员，完成各项指标的同时，担负着维护企业和终端客户之间良好的合作关系。所以增加了业务员维护客户（企业——客户，经销商——客户）的成本。  

   以上两个方面的问题中，第一很好解决，因为“雇佣”就确立了两者的地位。而第二在实际的操作中却很难做的完美。这就要求企业在选择经销商的时候，要严格确立其标准，例如，现在企业的招聘信息上大多是：大专及以上学历，有N年相应工作经验，激情等各个符合企业的门槛。对经销商也可以仿效这个方式，这中方式的好处在于。其一，能找到更高素质的合作伙伴；其二，能找到与员工层次相当的，有共同价值取向的，能够按照企业的愿景蓝图发展的“人才”。