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日志

“糨糊”事件

已有 142345 次阅读2009-12-8 21:57 |个人分类:随感|系统分类:市场评论

  租住处楼下有家大型超市,饭后大多时候便成了我休闲的场所,这也是我很久以来不愿搬家的原因。
  今晚走进超市,却看到在服务台处竟然围了许多人,听了一会才知道大体的事件经过:
   
  一位家住在附近的顾客,把自家车停在了超市地下停车场两夜,来取车时发现车的前后风挡被人涂上了一层糨糊(根本无法正常行驶)。该顾客本想自行擦拭驱车离开(毕竟那里不是自己家的车库),可是却擦拭不掉。于是来到服务台理论...超市拨打了110...
 
  个人认为,不管该顾客“理论”的过程怎么样,超市的这种做法才真正让人“痛心”!
  停车场本来就是提供给消费者来商场消费时停车所用。可以停多久我想超市一定是有个明确的规定,如果停的时间过长,超市完全可以诉诸法律(就像有人占用我家后院存车,存了好久,这便是车主的过失,我可以用法律来保护自我权益;可如果我要是对其车辆进行破坏性报复,那我肯定要受到惩罚)。可往车辆风挡玻璃上涂抹糨糊却是说不出道理的。
  当时围观的人很多,超市工作人员的态度又极其粗鲁,众多客户便会身临其境的想到,若是此类事件落在自己的身上会怎样?因此这件事在客户心中的影响是深远的。
 
  综上,我认为上述事件的发生对超市的影响是破坏性的,不知是超市管理制度的不健全,还是个别工作人员道德的缺失!
 
 

路过

鸡蛋

鲜花

握手

雷人
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发表评论 评论 (2 个评论)

回复 王亮 2009-12-9 10:56
承诺的服务在哪里?
回复 王允飞 2009-12-9 21:40

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