业务,在专业、务实中找准适合自己并适用于客户的方略,认准了一个客户就不要轻易放弃,直到拿下为止。
目标:一家百十人的韩资电子厂
途径:通过某种方式得到负责人相关信息(姓名、职务、联系方式)
标的:生产用各种耗材
步骤:1.准备约见,了解对产品的需求情况,有方向的准备所需的全部材料,包括名片、价格单、样品、印刷资料等
2.电话约见,时间要安排好,尽量在上午上班后一个小时或下午上班后的时间,留有充裕的时间,第一次见面尽量多的沟通
3.初次见面,讲明来意后先将自己的资料交由客户翻看,并留意其感兴趣的产品,在翻看过程或之后可有这对性的向客户介绍产品信息,同时引导客户说出现用产品情况及对下步产品的预想,尽量找出客户所需目标产品并对所需产品进行急、缓分类,之后可以将准备好的部分样品拿与客户,为方便下次拜访可留下部分产品或告知下次拜访可将其他所需样品带来。价格问题留到最后再谈,要的是他对产品的初步肯定。第一次拜访结束时别忘了告知下次拜访时间及样品试用情况反馈时间。
4.再次拜访,将上次未带样品备齐,详细了解客户对样品试用的感受,不仅要提供优质的产品更让客户知道我们是在共同的改良什么,或是我们所提供的是更全面的一对一的服务。合作是在融洽的氛围下进行的,客户需要的不仅仅是产品还有更重要的是他在与什么样的人合作。在产品肯定的基础上就是对业务的充分认可了,这样你在后期工作地开展才能得到主动权。(市场上同质产品多的是让客户选择你的产品是需要理由的)
5.开展合作,客户的“移情别恋”是需要权衡的,取舍间他需要时间考虑下。这时不需要太过心急,而应是心中有底,定时的电话问候和委婉的提示让客户觉得你一直在等待他的到来,而不是接触后就石沉大海了,适当时可以用些小礼物表示下殷勤,这样下来拿下他应该不是问题。(心急喝不了热粘粥)
6持续维系,这是财源滚滚的保证,怎么做那就是仁者见仁智者见智了