危机公关喊了很多年，但真正具有危机意识的企业和事业单位却不多。总是到出了事，危机公关才匆匆上马，而这时所谓危机往往已经到了不可收拾的地步。近期，在与四川移动公司合作举办的中高层企业管理者危机公关培训班上，业内专家呼吁企业领导者要未雨绸缪，为企业打造危机公关的予警机制，并将这一机制常态化。

在互联网高度发达的今天，危机公关变的越来越容易发生，在不久前一个品牌奶粉的产地事件中，竞争对手采用了病毒传播的策略，一个发贴机，一个IP转换器，就将该企业最不愿面对的隐私散布在网络的各个角落。根据浩海新天公关传播机构的评估，企业即使展开相应的公关行动，清除这些网络负面信息，至少需要半年以上的时间。而这半年将给企业造成多大的损失几乎难以估量。

而企业的中高层缺乏危机公关意识，也是造成企业出现公关危机的一个重要问题。某国外品牌笔记本就因此蒙受了巨大损失。一个大学教授在其网点做维修时，因为一个按健的费用问题与维修人员产生争执，从收费标准上看，因为种种技术原因，该按键需要修理费600元，这个标准对于懂技术原理的人来说，或许是正常的，但对于一个普通消费者来说确实会产生巨大的心理冲击。于是该教授电话叫来了在某中央级媒体做记者的朋友。但该维修点的经理只知道照章办事，却不懂如何与媒体沟通，态度僵硬，不肯提供相关的收费依据，最终导致该中央级媒体大篇幅报道了此事，使很多消费者对该品牌的产品产生了误解，损失巨大。虽然后经过公关公司的协调，媒体在其网站撤除了稿件，并增发了若干解释的文章，但产生的影响已经难以挽回。可见在面对此类情况时，企业各级管理者是否具备处理的常识，会直接对品牌的美誉度和业绩产生影响。

在浩海新天公关传播机构http://www.binever.com近期与企业合作的中高层企业管理者危机公关培训班上，危机公关的问题十分突出，企业领导人对如何构建予警机制、监控机制以及危机应对处理兴趣空前，也充分反应了当前复杂的市场环境下企业的普遍心态。