第一是专业思维能力，也就是解决问题的能力。拿人钱财替人消灾是公关人天经地义的义务，具有解决问题的能力就首当其冲了。虽然公关人是一个杂家，知识面越丰富越好，但仍然要有自己专长的领域，先成为专家再考虑成为大家。专业思维能力可纵向培养，选择某一个行业作为研究对象，如汽车行业、地产行业等，每个行业都有自己独特的属性和要求，有了专业高度，就有了在客户面前的话语权。也可以横向选择，选择一个传播链中的某个专业点作为研究方向，如媒介公关策划、现场执行管控、舞美特效等，钻透了任何一点都会成为这个行业的宝贝。

    第二是成案思维能力，也就是说服客户的能力。现在职场上特别强调沟通能力，公安部门也有自己的谈判专家，专门做沟通说服工作，可见说服力也是一门很有技术含量的学问。孟子的说服技巧是先赞同，再如果，大王好勇是对的，如果一勇而安天下就更好了。著名的打工皇帝唐骏在一次关于WTO的演讲中，以与女朋友的文化差异导致分手开场，引出如果政府不了解WTO的文化，也会被抛弃，引起了现场热烈的共鸣。成案思维就要考虑如何一步步的引导客户的思维，一开始就入戏，或正或反，或激励或恐吓，法无定法，一切视客户的特征而定。一个好的方案，如果缺少技巧的呈现，最终效果可能距预期差以千里计。

    第三是商业思维能力，也就是项目盈利和成本控制能力。优秀的公关建议既可以帮助客户省钱，如通过资源整合、需求整合等方式，四两拨千斤，又可以为公司赚钱，找到利润获取点。像奥迪的一次公关活动中，现场邀请了大卫杜夫的雪茄品鉴，如果用钱买则话费不菲，但通过客户资源共享的方式，既让大卫杜夫免费提供了雪茄和技师，也让奥迪尊贵的品牌文化得到了生动的演绎。宝马和普利司通的合作也是异曲同工之妙。但这里面更重要的是想清楚公司怎么赚钱，别忙了半天都为别人做了嫁衣裳。价格过于透明的资源无法帮助公司议价，低了赚不到钱，高了却落个暴利公司的名声。如果是赚取差价型的项目，则多考虑自己具有充分优势的名人资源、高新技术资源，如果是策略型的项目，则多宣讲自己项目组的专家资源等，以增加获利的谈判能力。最好的结果是帮助客户解决了问题，公司也实现了利润，客户还说：这家公司性价比真高。

    可持续的合作一定是来自双赢甚至多赢的思维模式，不但在帮助客户解决问题上展现我们的能力，在合作中，同样需要动用我们的智慧，既赢得客户的肯定，也赢得客户的尊重。