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这是我为杂志撰稿被删节部分。编辑匠心独具,把一篇长达8000字的文章浓缩成了五千余字,这个“引言”就多余了。感觉独立出来,仍然有那么一点价值,就贴了出来。
就营销而言,我认为可以简单区分为三个层次。
营销分析、产品策划与推广、营业。
三者形成的组合是:
1,需要分析---产品策划与推广---营业。
这是典型的战略营销。
企业发现的市场机会要么是未被满足的新需求,要么是未被满足的已有需求。
这里会涉及到市场细分、目标顾客、市场定位;也会涉及战略性营销策略和战略营销计划。也就是说,它涉及到一个完整的战略性营销过程。
这里,有必要对两个问题做点说明:
首先,是产品生命周期问题。
许多人在理解产品生命周期时,都会有一个误解。认为所谓产品生命周期是指对一个产品从产生到衰退的生命过程。实际上,它指的是产品围绕一个具体的需求,完善、丰富和升级的过程。准确地说,是它是一个更新换代管道。随着某个具体的需求产生而产生,消失而完结。也就是说,产品生命周期管理,本质上是需求管理。这才是产品管理的市场营销观念,否则,就是单纯的产品观念。单纯的产品观念,必然会产生营销上的近视症状。
这是我个人的感悟:产品生命周期管理是围绕需求变化以及市场竞争态势,对所涉产品进行的综合性、持续性管理,其对象是一组产品而非单一产品---而在现实中,人们对于产品生命周期的管理,往往会局限在单一产品上。
许多企业营销出问题,真正原因是在产品变得强大之后,忽略了需求,产生了产品崇拜。以至于企业因产品而兴也因产品而衰。
其次,是营业问题。
就营销而言,做市场是首要目的,而就企业而言,做营业是首要目的。发现市场机会,对企业来说,就是要创造新的营业。所以,对产品来说,成功与否关键在于形成的营业。产品最终是金牛或者是瘦狗,主要取决于营业额;是明星或者是儿童则取决于营业增长速度。
就新产品策划与推广来说,营业情况是最终评判标准。所谓成功,无非是形成了满意并持久的营业。
2,竞争分析---销售政策---营业。
这是对于已经或者正在满足的需求而言的。尽管市场地位、产品、品牌、网络、团队存在这样或者那样的差异,但不同企业之间都在有效参与竞争,都在各自的领域里满足着市场需求。
对于这种状况,最关键的因素是销售政策。销售政策是典型的战术营销---基本上不涉及产品的更新和完善,主要是针对已有产品最大限度地产生营业额和利润。
“基本上不涉及产品更新与完善”,不等于完全不涉及产品。出于竞争或者营业的需要,推出所谓策略性产品,也属于战术营销的范畴。但这种行为,基本上不会对企业的战略走势产生实质性影响,影响的只是企业一时的营销额和利润。
3,需求与竞争分析---战略性战术产品---非正常性营业
这里指的是企业出于战略需要,推出战术产品。比如在需求走向成熟时,为了最大限度地占有市场,以期改变竞争格局所采取集中性、大规模营销行动。
对于这种一举定乾坤的营销行为,当然需要对产品进行精准的策划。而这种产品所产生的营业额,尽管在一定时间内可能十分巨大,但就整体而言,它本质上属于非正常营业---目的达到后,企业必须迅速实现替代。它形成的营业额怎么也成不了金牛,如果上升为公司主流营业额,对企业来说,祸福难料。
不过,这种营销行为只有在行业周期的某个时段才可以发动。而且多数是新兴市场和新兴企业所为。我们认真研究一下,就可以发现,在过去三十多年,中国多数行业的多数龙头企业都采取过这种行动。相反,跨国公司在中国市场上很少采取诸如此类的行动。因为这种营销行动很容易让成熟企业进入陷阱。中国行业龙头企业的多元化进程,也能够支撑这个结论:他们进入新的领域,很少能够通过这种行为凑效---中国在这方面的最优秀代表,格兰仕也没有做到。
通过上述文字,我希望得出的结论是:产品策划是一种典型的战略性营销行为。而在过去相当长的时间里,多数中国企业,尤其是中小企业,是把它当作战术性营销行为对待的。
从中国企业发展进程上看,这是必然的。
首先,中国市场的需求,在相当长的时期内,基本上属于大众需求,而且由于需求问题增长快并且巨大,企业只需要对产品进行战术调整,就足以应对竞争需要并创造良好业绩。
其次,有跨国公司作为模仿对象,企业所谓的产品策划无非是面上工作,不需要太多的专业支撑。灵光一闪,甚至一点创意,就能够派上很大用场。
即使是所谓的优秀企业,也无非是在局部实现创新,基本上不需要什么整体突破。
在此前提下,中国企业与跨国公司的巨大差距,反而成为中国企业的“红利”。所以,我们一方面尽情免费享受跨国公司提供的便利,另一方面又怎么也弄不明白美国为什么总在知识产权上,对中国没完没了。
第三,中国市场发展的不均衡,为中国企业低水平的产品策划和创新能力,提供了空间和保护。
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