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很多学电子商务的人可能开始都听说过一种说法,服装并不适合在网上销售。原因则是无法提供给卖家试穿的体验。不过有些时候被认为有道理的事情,未必就不能被推翻,比如许多人都在vancle上买过衣服。
在我们看来可能永远不会去网上买只能看不能穿的东西,不过事实就是如此,网上卖衣服造就了这个销售额惊人的网络公司。
那么vancl到底靠什么来吸引人们来购买衣服呢?
打开vancl.com的首页,大幅广告映入眼帘-----全场免运费。这是什么意思?这就是说无论你在vancl买什么东西,哪怕就一双袜子,vancl也会免费送到你家里。这就是vancl第一次“算计”你的地方。为什么?因为免费。你会觉得免费的便宜不占白不占,你会想,就算去商店买衣服,坐车也要钱啊。在vancl买,连坐车钱也省了,为什么不买呢?根据《怪诞行为学》一书中的研究结果显示,人们的心理都是害怕失去的,在人们得到这个免费的信息之后,心理就会产生微妙的变化。假设vancl之前的运费是15块,那么人们在知道15块的运费被免掉之后就会认为这15块是他应得的,但是如果他不买,这15块就得不到。因此在这种微妙心理影响下,人们因为不愿失去这15块钱而下订单,这个时候你就被“算计”到了。
我们再来看看vancl的定价,以主打产品衬衫为例,一件衬衫卖99元,为什么定这个价格呢?直接定个100不是更方便结算吗?然而,就是这小小1块钱的差别,又能影响到消费者微妙的心理变化。因为如果这件衬衫卖100块,你就会觉得,上百块一件的衣服,挺贵的了,又看不到,摸不着,万一买了不合适怎么办?那如果卖99呢?你就会觉得才几十块嘛,便宜,买了不合适也可以送人嘛。这时就容易因为心理上感觉的便宜而产生冲动购买。再加上vancl新推出的免费退换货政策的推波助澜,购买的欲望更强烈了。再次被“算计”。
紧接着,你会发现,vancl现在不止卖男装了,还有童装,女装,甚至时尚家居用品全都有。这又是为什么?B2C的服装市场不是应该只是适合更容易标准化的男装才对吗?在你还没有明白自己已经被“算计”了两次的时候,vancl再次出招了。你给自己买衬衫,是不是也该给老婆(女友)也买件什么呢?就算买了不合适,不是还可以免费退换货吗?可是这份心意却能充分体现。换个角度,你是女性,给自己买了件吊带,是不是也该给老公(男友)买件什么呢?这也印证了现代营销比较流行的一个观点,在无法扩大市场份额的情况下,就扩大顾客钱包的份额。而vancl的新品bra-T才上线就卖断货,也能从侧面体现这一点。
最后,订单下好了,你美滋滋的在家等着vancl给你送货上门。而这时就产生了期望的效应,你会想象着即将送到的衣服是否合身,是否好看,送给老婆或老公(女友或男友)她(他)是否喜欢,甚至你还会想象周末时一起穿着vancl去公园散步的情景。很快,vancl的工作人员敲开了你家大门,将包装精美的衣服送到你的手上。你的心理获得了满足,觉得物超所值。就算真有那么一点点不合身,你也不会在乎,因为这是你期待了一两天才到手的东西,你不会愿意马上又失去它。
就这样,一次交易完成了。但是你跟vancl的关系却没有因此而结束,他会不定期的给你的邮箱发邮件和给你投递印刷精美的DM,告诉你最新的促销信息和产品信息,等待着你再次被“算计”。
也许你看完之后,知道自己被“算计”了觉得很气愤,并可能发誓以后再也不买vancl的衣服了,可是你有没有想过,只有你身处在市场经济的社会中,你就不可避免的被“算计”。这就是经济的力量。这也是为什么vancl这样的服装电子商务品牌能够赢得众多消费者的原因。
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