今天下午去给老朱修电瓶车，修车的是一位50岁左右的师父（姑且这么称呼，后来知道他姓许）。

车子的故障是能量等不亮，一条线断了当然这是他检测之后我看到的。许师父检测之前先观察了会，之后许师父要把我认为最复杂的螺丝拧掉，我对他说，可以把坐垫下的螺丝拧掉就行，他说，我这样比你那样要快很多。事实证明他是对的！

趁他接线的时候，我们聊天，他‘教育’我说，小伙子，我动手之前已经观察过了，观察之后我才动手的。不要以为我是胡乱拆的。如果我不专业我就不会开这个店了，我也就像路口摆地摊的补补轮胎就行了。还开这个店干吗呢？

后来修好了，他向我收5块钱，如果是旁人可能会以为接一个线就要5块钱，不是抢吗？但我给的心甘情愿，为什么呢？以为我在他身上学到的不仅仅是这5块钱能买到的。

第一：要善于观察。虽说这些早就知道的，但是又有多少人能多到。

第二：专业。我们公司也一直再推崇专业，我们也是专业的销售公司，是客户办公问题的解决者，所以我们要专业。

第三：让客户付款付的心甘情愿。