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日志

企业管理之一:管理者之同理心

已有 314389 次阅读2012-2-29 22:09 |个人分类:自我认为|系统分类:营销实战|

编者案:
    关于管理的书籍目前可以说是琳琅满目,大多内容表述的是针对管理者如何管理好团队的一些个方法,其中也不乏重复反复的。
    其实发表这篇日志时非常不情愿用“管理”这样的字眼,但苦于自己也没有悟出更合适的词语,如哪位资深的学者或是文学界的人士能有更为合理的词语代替“管理”这个词本人是举双手赞同的。
    为什么反对并要跟“管理”这个词较劲呢?其实自己也不能明白的表达清楚其中的原因。但有一点是明确的,在中国的企业中,不是只依靠“管理”就能完成“管理”的,这需要中国企业家和中国的管理精英们要在不断的企业运营中定位自己,需要创造出适合中国企业内中国人的“特色的管理”方式。
企业管理之一:管理者之同理心
    什么是同理心?
    同理心是要求企业各级别负责人要在共同协作的同事面前放下“管理者”的架子,在为了完成目标的工作过程中,能够充分的体会同事的情绪和想法、理解同事的立场和感受,并站在同事的角度思考和处理问题,真正担当起“管理者”的角色和职责。 而不是一味的指责、埋怨你的同事。同理心是衡量管理者情商的一个重要组成部分。也是衡量一位管理者是否称职的主要依据。现代情商理论认为,一个人是否具备情商,主要体现在自我情绪认知,自我情绪控制、自我激励、同理心、人际关系处理这五个方面。

    现在国内很多企业正处在一种与员工微妙的“胶着状态”,如果否认这一点,只需要好好去审视一遍企业内的职工状态。

    胶着状态表现一:部门之间推诿扯皮事件不断,相互指责,拉帮结派,各自为政。那么,企业所付出的不单单是资金成本,更多的应该是时间成本。

    胶着状态表现二:现在的“优秀人才”都上哪去了,招聘进来用一段时间后才发现要不没有能力,要不就是花言巧语,中看不中用。于是企业内人员更换频繁,高管二三年换一茬,职工每年流动都大于正常值。

    胶着状态表现三:团队工作时没有激情,时常私下议论是非,交代的工作只是应付着完成。经常说的话是拿多少薪水做多少事情,做成这样已经是很不错了。

    胶着状态表现四:在接收企业培训时,总是有部分人认为:“如果我上去培训授课老师肯定不如我,老板花钱找这些人来简直是浪费”或是“培训时激动、下课时冲动、执行时一动不动”。

    胶着状态表现五:开会时团队都随大流、没有形成统一的思想或意见;不问到自己从不踊跃发言;工作是总是时不时“叹气”;当别人做出点成绩时总是背后议论:“开会时这事没交给我,要是交给我,我比他要做的好一百倍”。

   胶着状态表现六:无论当天的工作是不是完成,下班就回家,认为给加班费我还要考虑要不要加班呢,认为加班是工作效率低下人的家常便饭。

   胶着状态表现七:从不主动完成一件事情,迟到了总是能想到一千万个理由来搪塞,从不会把责任归结于自己,认为所有的事情都是别人应该做的。

   如果,企业内存在着以上几种工作状态,那可要考虑目前企业内管理团队的同理心,如果想梳理和改变,请先从“老板”开始吧!

   如果,有幸企业内没有以上几种工作状态,那么,我相信,企业的发展一定是良性且占据了半壁江山了的优秀企业。


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