刘春雄老师写日志喜欢写连载的,这是他研究问题就把问题研究透的精神,这也是我应该学习的,今天我也写:营销的价值创造(二)
我现在感悟销售也不是简单的产品交换,在这个过程中,我们必须创造价值,也只有这样才能体现出我们自己的价值。
我想从以下几点来谈我们的价值创造:
卖稀缺创造价值
就像一瓶矿泉水之于口渴的人或沙漠里的人,方便面之于火车上,雪中之于送炭。这就要求我们把产品卖给最需要的人,因为稀缺性能创造价值。
这就要求我们在构建产品销售渠道的时候,不仅只考虑普通的销售渠道,还要思考特殊渠道。比如我们卖雨伞,很多人在下雨的时候才会买伞。上午天晴,下午突然下雨,很多外出的人急需要买伞,我们就此可以构建我们的销售渠道:公交站点,办公楼下,书报亭等等。
省时间创造价值
大家都知道,时间就是金钱,我们如果为消费者节省了时间,那么我们就创造价值了,在营销的4C里有个“便利”,也就是基于给消费者省时间吧。
比如,我们出差,我们需要洗澡换内衣袜子,正好宾馆里有,我们睡不着了需要安眠药,正好宾馆里有等等
比如情人节,恋爱的人想买,你看就有人把玫瑰送到你谈恋爱的地方。
现在的便利店敢于同大超市竞争,也是基于给消费者提供便利,节省时间。
省金钱创造价值
大家做火车的时候,饿了买桶方便面,有时还买些火腿肠或其它什么的,如果我是厂家,我在包装桶内方两根火腿肠,卖6元。那么你就为消费者省了1~2元。而厂家的利润也不会少。
我曾冒充三笑厂家(自己定制印有“三笑”的服装)做促销:买两把三笑牙刷5元送价值4.5元的舒肤佳香皂一块;或买四把三笑牙刷10元送价值10元的阳伞一把。就这样一个半多小时,我赚了30多元钱。在为消费者省钱的同时自己也赚了钱。
卖创意创造价值
此方法要求我们为产品寻找新的功用或功能,比如我曾举的关于卖发夹的例子,结合发夹我们创造更多的发型编法,这样客户就会掏钱了。
比如,我们卖化妆品,我们可以告诉消费者,关于此化妆品怎么化妆会更美。我想消费者也会更愿意掏腰包。
我一直主张要发挥我们的创造性,哪怕是一块砖头,经过头脑的创意,也会变成一幅精美的艺术品。这就要求我们要发挥创造性的思考。
卖生活方式创造价值
此方法就是产品演绎,通过演绎使产品生动化,情感化,使生硬的产品变得有文化,这样才能与消费者产生共鸣,也使得消费者更好的理解自己到底想要什么样的产品,往往消费者不知道自己想要什么,但又说不出来,通过产品的演绎,消费者眼前一亮:哦!原来这就是我想要的。这就是体验式营销吧。
卖解决方案创造价值
客户买产品最终目的是为了解决自己的问题或满足需求,所以我们在销售产品的时候,不要只关注所销售的产品,而是要关注消费者买产品背后所隐藏的需求,有时我们的产品不能完全满足客户需求,这就要求我们能够给客户提出一套完整的方案。
此方法在工业品销售当中用的比较多,一般大众化产品也有不少用的,比如卖服装,一些精明的销售商会告诉客户买的上衣,为了风格的搭配,最好再搭上他所卖的裤子或者帽子或者鞋子,不仅增加了销售额,而且消费者会欢喜而去。
现在的一些公司也瞄准婚庆市场,比如洗护用品,结婚都要买全新的,一些公司就专门针对此市场,定制大礼包,一切洗护用品都有,而且价格实惠,利润可观,也为消费者节省时间。
增加客户价值的办法肯定不止于此,只要我们多想多思考,一定在各自的行业当中找到更好的为客户服务的办法。对于我们销售人员来说,我深切记住,销售不是简单的产品交换,一定要为消费者创造价值,因为这样,我们的销售工作才会有意义。