注册 登录
销售与市场官方网站 返回首页

史贤龙的个人空间 https://cmmo.cn/?144310 [收藏] [复制] [RSS]

日志

《产品炼金术》3:营销与产品的关系

热度 17已有 239144 次阅读2011-7-26 09:53 |系统分类:营销实战|

博纳睿成  史贤龙
 

    这里的营销指作为企业经营价值链一环的营销,即完整的营销范畴,包括企业的内部营销功能/部门,以及各种营销外脑。

    就产品与营销的关系来说,我们需要清晰地界定双方的关系,这个关系要回答以下问题:

    产品质量的好坏与营销是什么关系?产品营销或营销里的产品管理是管什么?

    我们经常看到各种营销文章里,声称帮企业做出了好的产品,或是企业宣称一个好的产品策划/创意创造了多少奇迹,或者是当前产品问题丑闻不断的双汇、达芬奇、高铁、味千拉面等,都归结在营销上。

    其实,营销如何能制造质量好的或者不好的产品呢?

    营销本质上与产品质量的好坏没有关系,只有采供、制造、工艺、质检等,与产品质量是有关系的。

    营销所解决的产品问题,不是质量,而是销量。

    具体来说,营销在以下六个环节中对产品施加影响:

    1.市场研究与机会洞察:即对为什么开发某种产品提出建议;

    2.产品结构、形态的建议,即对产品内外形态、内容或结构提出建议,以白酒为例,营销可对白酒的度数、口感、乃至配料,包装的材质、造型等产品“实体”层面做出界定;

    3.产品概念:确定机会、实体形态的产品,需要在命名、品牌架构、产品的目标消费者、市场利基点等做出界定,即形成产品概念;

    4.创意USP:即独特销售卖点,或者叫产品诉求,就是要给产品创意一句一看就能记住、且能触发目标顾客购买欲望或引发关注的销售说辞,比如格力中央空调最近的广告:省电30%,诸如此类;

    5.TVC/POP创意:电视片、主题海报创意及设计,这大部分是广告公司、设计公司的业务范畴,但策略的一致性也很重要,有些广告产品概念、USP与广告创意之间是矛盾的,比如李宁的品牌口号Make the change(让改变发生),与其产品广告inner shine(内在之光)包括主题画面等,就割裂的、矛盾的;

    6.销售渠道与推广策略:包括销售渠道结构、价格体系、市场范围、销售政策、推广策略、促销计划等。

    显然,上述产品营销的六个核心流程,没有一个是与产品质量有关的。营销只是为企业做出能卖、好卖、能长期卖、高利润卖的产品,而不能对产品本身的制造品质负责。

    中粮提出的产业链、好产品,是一个产品的USP,但产品好不好,不是由USP决定的,而是由产业链的各制造环节决定的。

    如果不界定营销与产品的关系,将营销的作用延伸到其不能负责的领域,这对于产品营销本身的专业化,也是不利的。

    营销与质量无关,是否就与产品质量事故或事件无关了呢?

    我们认为,营销,包括企业内部的营销或外脑的营销支持,需要对产品质量的道德层面负责。也就是说,营销人对以下问题需要负责:

    1.夸大产品功能:比如将食品说成保健品,将保健品说成药品;

    2.为伪劣产品张目:达芬奇家具“伪造”营销的参与者,就是为“伪造产地”的产品张目;

    3.制造虚假产品信息:味千拉面以调味汤偷换熬制大骨浓缩汤,就是一种虚假产品信息,中国方便面的外包装图示,其实也是虚假产品信息的一种;

    4.中伤竞争对手:去年蒙牛奶粉的关公、今年对鲁花对金龙鱼的网络诋毁等。

    营销需要对产品的质量事故、质量事件负道德的责任,包括参与到这些问题产品环节中的企业内部营销人或外脑。

    明确营销对产品的道德责任,意味着营销人必须对自己不道德的行为,无论是职业行为,还是生意行为,都应三思而后行:最好是能制止,其次是不参与,即“不作恶”是底线。

    营销,与产品质量无关,但必须对虚假伪劣产品做出道德的抵制这样才可以回复产品营销的本来面目,让专业的产品营销为企业、消费者、社会提供真实的价值。

    上述思想,是《产品炼金术》这本书的立足点:这是一本从营销角度阐述如何让产品好卖的书,不是一本告诉企业如何制造好产品的书。


路过

鸡蛋
1

鲜花
13

握手

雷人

刚表态过的朋友 (14 人)

收藏 邀请 举报 分享到  

发表评论 评论 (10 个评论)

回复 秦国伟 2011-7-26 10:04
期待《智造产品》
回复 传说中的海绵 2011-7-26 11:31
刚上开班还没发工资,我也想看史老师的书
回复 马亮亮 2011-7-26 11:48
期待!
回复 汪敏 2011-7-27 20:28
期待中
回复 网中的鱼儿 2011-7-28 20:38
我有个看法,质量部的标准会根据市场部的反馈来进行更改,要是对手抓住的产品缺点来和你竞争,这个时候怎么办?一定是抬高质量标准,攻克这个难题。例如苹果手机推出之后出现的天线问题,苹果采取了两种方案,推出防静电的手机套,推出新款手机。产品的制造还是无法脱离营销思维,因为你的质量标准和生产工艺都是针对你目标客户群来制定的,如果客户发生了变化,你的产品就必须发生变化,刚才苹果的案例就是如此。想说一句:有些人认为营销就是广告和促销,这是错误的想法。老师说的道德责任我是赞同的,但产品绝对是和营销挂钩的,有句古话“酒香不怕巷子深”,而21世纪不一样了,就算你酒在香没有好得宣传也没多少人知道,但要是在酒香的基础上在加上好的营销呢?酒香作为产品的一个特征,本身就是一种广告。未来会进入社会营销时代,企业的大部分广告费用会直接给予消费者,也就是让消费者享受到更多的服务的同时来传播产品价值。希望老师能明白我的意思,营销让价值更给力!
回复 史贤龙 2011-7-28 21:57
网中的鱼儿: 我有个看法,质量部的标准会根据市场部的反馈来进行更改,要是对手抓住的产品缺点来和你竞争,这个时候怎么办?一定是抬高质量标准,攻克这个难题。例如苹果手机 ...
你说得很好,我也赞成及理解你的意思。
我是指产品制造的质量,营销是无法负责的。比如苹果的天线问题,是设计及制造部门要解决的。营销可以从竞争角度设计门槛,但实现它需要技术与制造的支撑。从根本点看,品质上乘的产品,除非定价离谱,是可以不要营销的:顾客口碑就足以让它赚钱。但绝对的品质是极少的。大部分产品的生死还是系于营销。
社会营销、人性营销,目前还是一个理想,竞争的产品世界,会营销的产品始终是胜出的保证。
回复 网中的鱼儿 2011-7-29 07:18
史贤龙: 你说得很好,我也赞成及理解你的意思。
我是指产品制造的质量,营销是无法负责的。比如苹果的天线问题,是设计及制造部门要解决的。营销可以从竞争角度设计门槛, ...
嗯,明白老师的意思了。
回复 何承云 2011-8-8 23:16
营销需要对产品的质量事故、质量事件负道德的责任,包括参与到这些问题产品环节中的企业内部营销人或外脑。
    明确营销对产品的道德责任,意味着营销人必须对自己不道德的行为,无论是职业行为,还是生意行为,都应三思而后行:最好是能制止,其次是不参与,即“不作恶”是底线。

其实我们营销人员基本说上是不懂产品质量的,只能是人云亦云。
回复 任小东 2011-8-12 12:08
我的理解是,营销是方向,谋略,布局,讲究先发制人,也是政治。营销人的思维方式,行为方式,思想方式的基础就是要政治正确,从史老师概括的六个环节也好,最后提的要求也好,都是一个政治正确的问题。而销售是军事问题。一般来说,政治要指挥枪,枪要强化政治。史老师提出的这些界定,我非常的认同!正本清源啊
回复 史贤龙 2011-8-12 15:38
任小东: 我的理解是,营销是方向,谋略,布局,讲究先发制人,也是政治。营销人的思维方式,行为方式,思想方式的基础就是要政治正确,从史老师概括的六个环节也好,最后 ...
精辟!赞成你的观点。

facelist

您需要登录后才可以评论 登录 | 注册
验证码 换一个

销售与市场官方网站 ( 豫ICP备19000188号-5

GMT+8, 2026-4-23 00:09 , Processed in 0.034128 second(s), 18 queries .

Powered by 销售与市场网 河南销售与市场杂志社有限公司

© 1994-2021 cmmo.cn

回顶部