日志

管理论语·卷二·激励

已有 192619 次阅读2010-5-11 22:23 |个人分类:管理|

卷二·一个核心：激励

	组织·士气优良的组织，等于优越机制加优秀人才。简则便，精则强，活则灵。只有坚固堡垒，才是战斗堡垒。士气乃帅气的最佳体现，民风是政风的集中反映。腐败是自己演变自己，廉政乃权力清洁权力。组织成长，依赖人才成长；人才发达，促进组织发达。职能与职能的组合导致结构，关系与关系的制约形成权力。组织首先是环境的产品，之后才是改造环境的工具。上有忧，下有乐；官无贪，民无怨。凡真正成熟的组织，总是那些知道应该如何去成长的组织。优势与优势或可互补，缺陷和缺陷总难抵销。可有可无，宁无；能少能多，勿多。有职无权，职乃空职；有责无效，责为空责。利益是群体的粘合剂，士气乃组织的动力源。专制助长专制，官僚造就官僚。当责任等于零时，权力就会成负数。治政之要在治吏，谋事之本在谋实。失职则渎职，越权必侵权。想消除冲突，有如想永保和谐一样困难。好揽权的人，从来就不是为了多做事才去揽权。不应有的重复即浪费，不必要的环节乃累赘。无新鲜血液常易老化，总近亲繁殖必乏生机。大能稳固，小必安定；上能主动，下必积极。复杂的关系，总是使关系更加复杂的真正原因。上面裂条缝，下面开个洞。因人以授权，缘事而责效。繁简因其事，难易由乎人。为人设计工作，难以设计出好的工作；而为工作找人，却易找到合适的人。上若政出多门，下必各行其道。凡有权力的人，大都希望这一权力的使用范围不断扩大。权力一旦出现真空，人们便会用权术去填补它。人们喜欢发号施令，远远超过愿意承担责任。下坏坏一点，上烂烂一片。明其职可精其职，乐其业必敬其业。不必要的复杂即浪费，不应有的加强为削弱。该出出不去，能进进不来。敢负责者愈少，滥用权的愈多。一个对上级不忠的人，没有资格要求下属对他忠诚。如果没有弹性，扩张只会导致松散。责任愈不明，人们就愈易找到推卸责任的借口。不怕乱摊子，就怕乱班子。工作一旦出现空白，这一空白就会很快被损失填满。改善上下关系的主导权，永远握在上级手中。专责失责，总管难管。凡不必要的环节，都易成为必然的障碍。在未添上之前，应先看可否省去。内压不足，就很容易被外力压垮。如果工作不合口味，那么与工作有关的一切往往也是乏味的。上面多头多脑，下边晕头晕脑。风气之源在上，活力之根在下。愈是软散懒，愈爱等靠要。组织最宝贵的是人才，人才最值钱的乃智慧。独断专行，必害民主；放任自流，不利统一。家里不失火，别人也难趁火打劫。过于集中，组织徒具形式；缺乏民主，领导为所欲为。生财在开源，用财须节流。利益与利益的合理分配，往往取决于权力与权力的有效平衡。对组织没自豪感的人，对工作也难有责任心。一旦搞了形式主义，我们就会把百分之九十九的精力投入到百分之百的空忙中。权力如果不被责任所约束，它就极易为私欲所驱使。凡想拥有权力的人，也常想拥有特权。任用·调配一旦你重用了好人，人们就会认为你比好人更好。对人才的最大伤害，乃是把庸才放在他的上面。不敢担当，莫给重担子；没有主见，勿赋自主权。亲近不该亲近的，必会疏远不应疏远的。用则遍地皆才，疑则举目无亲。善避短，其短不短；能展长，其长愈长。你可以器重某个人，但你绝不可因器重某个人而看轻其他人。既交任务，当教方法；要压担子，须指路子。你愈对下属不放心，下属就愈会让你不省心。一旦你给下属压力过大，下属就会把大部分精力用在化解你的压力上。自己坚强，别人或许能和你一样坚强；自己软弱，别人只能比你更加软弱。赏识别人，即等于给别人一个赏识你的理由。在未欣赏别人的优点之前，不宜指摘别人的不足。在让别人做什么之前，须知别人想得到什么。如果没有压力，人们就不知道自己的劲该往哪使。一个人有多大用处，往往取决于你如何去使用他。组合失当，常失整体优势；安排得宜，才是最佳配置。忘掉别人的过失，往往比记住人的优点难许多倍。没有驾驭不了的马，只有不能驯服马的人。人无所谓好坏，只是我们把他用好或用坏。你若能把一个人当成骨干，那么他往往就能在关键时刻起支撑作用。如果只是为了利用才去信任，那么这种信任无异于愚弄。能人的最大能耐，往往是他善用有能耐的人。不自信的人，对别人的信任往往也不会坚定。没有敢用不信任自己的人，更没人对不信任自己的人尽忠。与其埋怨下属办事不力，不如责备自己用人失察。有德才，不分亲疏；能成事，勿拘尊卑。与人配合默契的人，自己往往也能独当一面。只有当一个人觉得从事某项工作很光彩时，他才会为这项工作增光添彩。与其说我们对别人不放心，不如说我们对自己没信心。再好的角色如果不善与人配合，也只能唱独角戏。所谓信任别人，乃是把别人当成另一个自己。担子压得不合适，人们便很难甩开膀子。培养·开发人的素质上下去，所有上去的还会降下来。人才若不断涌现，事业可常盛不衰。备无善备，用不适用。只要懂得学习，就什么都容易懂得。有好的交班人，才会有好的接班人。自觉锻炼能得最好锻炼，主动提高可有最大提高。用非所养，难致其用；养非所用，枉费其养。只有一茬促一茬，才能一茬高一茬。工作是最合适的教材，困难乃最高明的老师。发现下属的闪光点并不难，难的是帮助下属把这些闪光点发扬光大。根不正，长出的苗也是歪的。要做得足够好，须干得足够多。如果一个人认识不到某种高度，那么他就永远不会达到这一高度。有道才能传道，无惑方可解惑。信心是激发器，信念乃动力源。积累经验的过程，往往也是丰富经历的过程。凡是不能充分利用的，我们终将逐渐丧失。以宝为宝非可贵，变废为宝乃通神。不补不壮，过补则伤。没有严格的，练不出真格的。只有每一小步都受到鼓励，人们才敢尝试迈出更大的步子。只有不过关的本领，而没有过不去的关。要扮好角色，先进入角色。多注意下属的优点，下属的优点就会不断增多。正因为下属的水平超过了领导，所以才显得领导更有水平。真正的进步，必然包含着必要的停顿。没有开阔地，练不出千里马。一旦把好钢用在刀刃上，就要想法把刀刃磨着锋利无比。一个蹩脚的人，总难教会别人如何奔跑。要成多面手，须先挡一面。及时克服缺点，优点往往也能及时发挥出来。多练自老练，常压才耐压。压力不足，潜力难出。成长中的弱点，往往是成长的最大障碍。功夫不精，即使千锤百炼也难打造出精品。没有基本功，连最基本的也难以做好。剑再精良，也代替不了精湛的剑技。愈在难关面前，愈能看出一个人的本领是不是过关。挫折加战胜挫折即等于成熟。能干一番事业的人是了不起的，而能使这一事业后继有人的人尤为了不起。英才成就伟业，伟业造就英才。能在人身上多下功夫，就会在事上面少发愁。一个好的带头人，总是乐于看到他带领的人走到自己前面去。适当的严格，即是最大的爱护。只有当人们主动向经验请教时，经验才会成为人们的老师。那些比别人的长处都多的人，总是善于学习别人长处的人。你愈把下属当作成熟的人去要求，下属便愈能尽快地成熟起来。平时对下属多费心，关键时下属就让你多省心。害怕下属超过自己的领导，他所在的组织也难出类拔萃。愈是勤于完善自己，往往愈易发现自己有不完善的地方。自己对自己不充满希望，必然也很难成为别人的希望。跌过跤的人，步子往往会迈得更稳。钉子碰得多了，人就会比钉子还硬。再富裕的国家，也会因为浪费人才而变得贫穷。激励·赏罚只有当精神动力起作用时，物质刺激才会达到最佳效果。有所求乃是有所为的真正动力。当要求愈来愈多时，期望往往也会愈来愈高。无后顾之忧，有前进之勇。只有在需要淬火时，才应泼点冷水。人们或许能接受不切实际的表场，却往往不易接受切合实际的批评。先进分子的作用不突出，那些处于中间状态的人便易向落后者看齐。合理的不耐烦即为紧迫感，积极的不服气便是推动力。精神防线一旦崩溃，再坚固的堡垒也会土崩瓦解。推着走的，易变成障碍；自愿干的，会成为动力。人们首先留意的是比自己稍强的人，其次才对比自己更强的人产生兴趣。奖励的最大悲衰，是人们对奖励不再感兴趣。当一个人不被扯住后腿时，他才会把步子甩开。以功废过，人多其过；因过废功，人少其功。独吞的苦水最苦，共尝的甜果最甜。最坏的毛病，是总爱注意别人的毛病。主动可激发主动，消极必助长消极。不满总是对满足的强烈需求。最乏味的工作，往往也是最费劲的工作。如果你平时不给下属撑腰，那么关键时下属也难以挺身而出。对一个人的奖励一旦过头，则无异对他周围人无端的惩罚。自己不泄气，给别人打气才会有劲。批评往往须表场领路才能最终达到目的地。信心出于信任，干劲来自鼓劲。如果只靠金钱来调动积极性，那么下属就只去做与金钱有关的事。一旦把批评当成了目的，批评往往不会达到真正目的。爱而有偏，爱易生怨；严而不节，严必致苛。你能敬人，人必敬业。那些不易满足的欲望，往往也是一个人最大的欲望。没有不喜欢被赏识的人，更没有被赏识后而不竭心尽力的人。最坚定的行为，总是那些最自觉的行为。下属最关心的问题，是他的上司最欣赏自己的是什么。你愈以下属为中心，下属便愈会以工作为中心。凡给人们造成压抑的东西，人们往往也会想方设法把它消除掉。已拥有的常视为应有，将拥有的总希望尽有。看到希望可增强信心，增强信心才更有希望。只有把人当成最根本的目的，人方可成为最有效的手段。凡下属最大需求，都值得你给予最大关注人管过多，自管必少。领导者面临的最重要问题，乃是知道下属认为什么是最重要的。怀着好意去批评，批评才易达到好的效果。如果能在两个表场中间加入一个恰当的批评，那么人们往往就会象接受表扬那样去接受这个批评。乐于付出的人，常常也乐于看到所付出的有所回报。许愿夸口，还愿出丑。工作状态不佳，常可以从不佳的精神状态中找到原因。有甜头才有劲头，有劲头才有奔头。劝说人们放弃不正当利益，往往比引导人们去争取正当利益还难。人能爱其所爱，事可成其所成。喜欢吃苦的人，能从苦中吃出甜来。情愿的事愈少，不满的事愈多。在下属眼里，凡是涉及他们切身利益的事都是最大的事。人的最大愿望，是希望别人满足他的愿望。树起精神支柱，可立不败之地；掌握思想武器，能无往而不胜。勿因前嫌而废新赏，不以远善而纵近恶。能激励别人，约束别人才会有效。一人脱逃，百心动摇；初战不顺，士气不振。凡是下属认为很重要的事，领导对这些事都不可掉以轻心。表扬可适当拔高，批评最好点到为止。你愈把下属当作积极肯干的人来对待，下属便愈会成为一个积极肯干的人。当一个人知道自己的力气值钱时，他才最喜欢卖力气。没表扬垫底，批评会把所有热情都搅散。不能深入人心，难以行之久远。你可以强迫别人去干某件事，但你却难以强迫他把这件事干得最好。不善于赞赏下属的领导，必然也不易受到下属的赞赏。一旦你浪费了人们的热情，当你再需要人们奉献热情时，人们就会变得十分吝啬。尊重人的要义，乃是尊重人的个性。善于责备人的人，常从责备自己开始。赏不在大小，而在使人乐；罚不拘轻重，而在让人畏。除非你能真诚地称赞别人，否则你的称赞往往适得其反。小过必罚，能免大过；微功必赏，可建丰功。如果你把某个人看成是破罐子，那么他就很容易破罐子破摔。自我鼓励，往往会成为最大的鼓励。该表扬不表扬，好事会愈来愈少；当批评不批评，坏事便愈来愈多。一个自我感觉良好的人，没有谁容易使他沮丧。激发愿望是实现愿望的第一步。一旦去掉了自卑感，人的绝大多数潜力都能挖掘出来。当人最多的时候表扬，在人最少的地方批评。如果你的话不能使自己鼓舞，那么你就不要指望用它去鼓舞别人。一句丧气话，能摇百人心。批评先从自己开始最有效，表扬先让别人得到最有力。成就感可引出更大成就，自信心能激发更高自信。轻易得来的东西，常常得不到应有珍视。能真正满足别人的需要，你便能真正左右别人的行为。表扬使人走得最快，批评让人行得更稳。群众的热忱是最宝贵的资源，但只有你的热忱比群众还高时，你才能把它发掘出来。甄别·选拔正气立于上，直士集于上。要为众人用，须让众人选。能有自知之明，易得知人之智。真正的考验，往往在未正式考验之前便已开始了。无格无所循，拘格多有失。迁就的是人，耽误的是事。凡真品走俏之处，赝品往往也会在此悄然流行。大事时所鲜，观人当观察于平日；高才世所稀，用人须用功于常人。长中之短易辩，短中之长难知。你若想给某人挑出十条毛病，那人的毛病往往会有十一条。世不乏才，乏识才之才；人不少能，少用能之能。选中用，愈用愈妙；用中选，愈选愈精。不拘一格，唯拘于适；勿限一途，唯限于实。离之过远，易为虚名所惑；距之太近，常因缺陷所蔽。无爱才之心，难具识才之眼；有用贤之急，才觉求贤之渴。循定格只能得常人，破规矩方可见奇才。选将须好中选好，择帅当强中择强。取言不分先后，唯取其善；选人无论尊卑，只选其能。一事显一才，十事见一德。知人之途异，得人之用同。相互选择的过程，往往也是相互适应的过程。毁者易损其善，誉者常隐其瑕。小心可以辨小人，大度才能容大才。迁就照顾，不称职也充职；论资排辈，有能力也无能。一个人已经表现出来的，往往是他未表现出来的注脚。小聪明只成小事情，大手笔能作大文章。大节不亏，小节不究。没有棱角的石头，放在哪里也不会稳当。要选优秀人才，自己首先就应是个优秀人才。强者多注意强者的强处，弱者常留心弱者的弱点。容易得到的，往往也会轻易失去。有瑕之玉仍为玉，无疵之石犹是石。选好一个，带动一批。鉴定别人的过程，乃是对自己鉴定能力的最好鉴定。凡值得你信任的，也都值得你怀疑。一个人的短处，往往是损害他长处的最大隐患。看人看错一时，误人能误一生。不能吸引更多人才，现有人才也易失去。没有硬角，难唱好戏。自己不善识假，别人总易乱真。有选择余地，易作出最好选择。究竟是什么货色，全看你到底识不识货。明确正确事，物色出色人。能及时去掉坏的，才易及时得到好的。一旦降格以求，我们往往连基本要求也达不到。没有出色人，难有出色事。评价由评议得，公正从公认来。判断一个人好不好的最大误区，往往是只看这个人对我们自己好不好。内心与外表往往并不成正比，但外表与内心截然相反的情况也不是很多。平平庸庸的领导，总喜欢唯唯喏喏的下属。知致事之由方可评事，明选人之理才能论人。选人之成败，乃事业之成败；用人之得失，乃人心之得失。一个人的真实面目，只有在去掉他头上所有的光环之后才能看清。只有当你对一个人的优点作出正确评价时，你往往才会对他的不足有合理认识。提升比你强的人，你就会变得比别人更强。愈是一个人竭力掩饰的地方，我们愈能从中透视这个人的弱点。不把别人看得过于美好，反而更容易发现别人身上美好的东西。