在从事营销理论和实践的人当中,可能我是最讨厌拿着品牌说事的人。
当然,这有点“恨棒打人”的味道。
品牌是什么?
教科书上的解释是,符号、名字或者象征。
在现实中,它是海尔,是TCL,是耐克的那个勾。
可是,中国人并不这么看。
我们认为品牌是:知名度、美誉度、忠诚度。还有更直接的认识:高附加值。
好吧,我们就顺着这个逻辑开始探讨品牌建设问题。
品牌如何做?
做广告或者做传播(当然,在此之前还有定位)。没有广告和传播,如何解决知名度问题?
资金哪里来?
资本投入。
恐怕总是投入再大的老板也得瞎火。
那么,依靠企业利润。挣钱干啥?建设品牌!
但产生利润需要销售业绩。
产生销售业绩需要市场。
市场需要做。
研发有竞争力的产品需要了解需求,了解竞争对手。
团队需求组建和训练。
那么崇高的理想,一路走下来,最终仍然归结为柴米油盐酱醋茶这样的俗事。
不想当将军的士兵不是好士兵。
可是,一个将军却跟我说,师长想当将军,正常;一个列兵想当将军,扯淡。
除非是疯子,一个企业在还没有解决基本的市场基础和满意的销量之前,却天天想着能够带来业绩和高附加值的品牌。但中国确实有,比这还疯狂,实现亿元销售额就敢想进入世界500强。
十年前,韩国产品还是日本产品的孙子(今天部分产品可以称兄道弟了);五十年前,东洋造还是低档产品的代名词。即使是今天,日本汽车仍然是大众产品(只不过在中国还可以牛那么一下子)。
每个人无论出生在什么家庭,生下来时都是光屁股。无论你给他起什么名字,开始都只有家人知道。慢慢的,更多的人知道了。如果他长得漂亮,并且聪明,就会赢得夸赞。如果他父母牛气一些,夸的人就更多。如果他争气,会赢得更多的人夸赞;于是他慢慢有了知名度或者名气。如果他在自己的领域里出类拔萃,他就会成为知名人士。
这也是企业品牌强大起来的路径。
品牌本身并没有什么神奇,神奇的是强大品牌。
强大业绩支撑强大品牌,强大营销力塑造强大品牌,强大投入托起强大品牌。三者相辅相承缺一不可。
但强大品牌也不是万能的。
世界500强足够牛气,但它的死亡率一点也不低。
短短二十多年,《走向卓越》表扬的企业,要么已经衰败,要么表现平平;《基业常青》提到的企业,有的也已经风光不再。
我们看到了在中国取得成功的国际知名品牌的无限风光,但我们不知道的是,绝大多数国际知名品牌进军中国的下场是铩羽而归。
纵观三十年中国企业发展史,让人触目惊心。绝大多数知名企业,也就是品牌,像螃蟹一样,一红就死。并不是中国人笨,毕竟,一将(强大品牌)功成万骨骷!不经过市场竞争的腥风血雨,中国产生强大品牌,岂能那么容易?都去做品牌,市场受得了吗?三四律告诉我们,一个成熟的行业,只能容纳三个强大品牌,并且第四名的市场占有率不到前三名的四分之一。
那么,我们是加速建设品牌,还是踏实地发展企业?
二者本来不矛盾,是急于求成和自惭形秽,让我们产生了超越规律的期望。
发自内心的、来自骨子里的自信是拥有卧薪尝胆的勇气和毅力。
不做品牌做销量,那是劝说企业先培养建品牌建设的基础和底气。以期最终用销量破解强大品牌,用销量托起自己的品牌;
品牌不能当吃,那是告诉企业不要对品牌产生迷信,还有比品牌更重要的东西;
TCL提出“速度冲击规模”,那是要先达到与跨国公司展开有效竞争的重量级别;
格兰仕“打掉国际品牌附加值”,那是弱者最终战胜强者的智慧;
价格战从来就不是示弱的行为,它是弱者建设品牌的必由之路。真正的弱者怎么可能有资格和底气打价格战呢?谁见过一个狗屁都不是的企业发起过价格战?
中国企业发起的价格战,最终的获利者是中国企业还是跨国公司?
价格战从来都是阶段性颠覆手段,没有哪个企业能够或者会一直打价格战。
美国企业不打价格战,世界是英国的;日本企业不打价格战,世界是美国的;中国企业不打价格战,世界是发达国家的。鸿海集团,就是郭台铭,又是靠什么成为巨无霸的?
品牌建设,麦肯锡专家提出的路径是:
第一步:解决产品问题和渠道建设问题
不解决这个问题,你有名字却没有人知道,也没有人能够知道,你只是商品。如果你卖不出去,你连商品都不是,只能是个产品。
想卖出去,就必须质量好、设计和制作精良、功能多;想卖出去,就是必须能够先铺出去,最好能够让消费者“随处可见,垂手可得”。没有办法,没有人知道你,没有人主动买,你必须多在别人面前晃悠。好不容易有人买一回,质量不好,不满意,还是白给。
如果第一步走好了,那么,你的产品就成商品了,并且,你的商品就拥有名字了。
买的人逐渐多了,重复购买也多了,那么,别人就记住你的产品的名字了。尽管不够知名,但好坏也混个脸熟了。拥有名字很重要,这人时候已经具有某种品牌价值。以的经历而言,别人记住你的名字容易吗?如果别人记不住你的名字,你有没有名字又有什么意义呢?
第二步:在名字更加响亮和拥有更大知名度、美誉度的基础上,获得溢价。
什么是溢价呢?简单说就是同等价格能够销售更多;同等质量能够价格更高。
这对企业的推广力,也就是营销力提出了更高的要求,如果你符合要求,那么,你就可以利用知名度获得溢价。
如果企业能够做到这一点,那么,你的名字就具有某种品牌意义了。
第三步:追求品牌个性和品牌能见度。
比如,你本来只是运动用品,但你开始赋予它所谓的活力或者健康属性。以至于,别人穿上它,觉得自己能飞或者想飞;或者别人穿上它,感觉有身份,感觉十分时尚。这使得自己的品牌拥有了所谓的个性。在中国开个QQ撞死人无人问津,如果你开着宝马撞死人,那就全民共讨之。这也是品牌的力量,不管你是借的还是偷的,反正开宝马就是牛人。
比如,打开电视,翻开报纸,坐上飞机、火车、电梯,走在街上,进入商场,看场比赛,或者跳楼自杀,你想走出这些品牌的阴影,那比登天还难。你喜欢的女人、男人,无论是搞体育或者是演艺的,通通成为这些品牌的载体。
你说,这个品牌还是一般品牌吗?不是,它只能被称作强大品牌。
强大品牌好处就多了,同样是三聚氰胺,人家的就是高科技,我们的就只能是农民的小把戏。我们的董事长就会在全国人民的声讨下,判个无期徒刑,人家,可能连个罚款都弄不到手。
就连对小日本恨之入骨的中国人,虽然多次声称抵制日货,但死活抵抗不了日本品牌的诱惑。
我开出的品牌建设路径,由于人微言轻,可能就只有挨骂的份了:
第一步:打造主导产品。
如果企业连个主导产品都没有,全是些零碎,建什么品牌?
打造主导产品,就必须解决产品质量问题、功能问题、设计问题,否则你不可能成为主导产品。同时,必须解决好网络问题。这与上面的观点一致。但也不是简单的照抄。
一提主导产品,中国企业都明白。这是给出了标准。
第二步:打造声誉产品。
主导产品是企业自己的标准。也就是量相对较大。这种标准没有市场意义,可能充其量只是“窝里横”。
我所说的声誉产品,它不仅是企业自己的主导产品,而且是市场上的主导产品。它不仅是主导了企业的产品,而且主导了市场。它拥有声誉,拥有市场影响力,它让竞争对手望而生畏。比如是奔驰600,它是瓷瓶茅台,它是品牌的支撑者,它比品牌本身更加荣耀。
第三步:打造产品声誉。
简单说,就是让声誉产品产生“一人得道鸡犬升天”的效果。
没有声誉产品,没有品牌;没有产品声誉,即使有了品牌,品牌也没有牢固的根基。
第四步:品牌声誉。
拥有前三步的根基,品牌建设就成为自然而然、水到渠成的事情了。
我说品牌是皇帝的新衣,意思是营销人不敢不谈品牌,就像大臣和大人们必须得夸赞皇帝的新衣。其实,只要我们扎实地提高产品力,营销力和业绩,品牌建设不是很自然的事情吗?谁说没有品牌就不能盈利?即使是全球范围内,又有多少所谓的品牌呢?即使是世界500强,它们对世界财富的创造又作出多大贡献呢?是众多名不见经传的中小企业,为社会创造了更多的财富。
品牌很重要,
但品牌很贵。
品牌可以期待,
但并不是所有企业在所有阶段,都以品牌建设为目标。
所以,在营销圣经《营销管理》上,并没有过多地在品牌建设上着墨。它主要告诉企业如何认识营销,如何做营销。





