2011年9月22日    星期四    济南    晴

　　公司首届产品经验交流会，郭女士精彩分享给我最深记忆之三：拿老客户说事。

　　说的是在软件演示后，回答客户提出的疑问事，对于客户不合理的问题，可以这样回应：我做过的几个客户也遇到了与您一样的问，他是这样解决的。。。。。，效果也不错，建议您采用。

　　我理解的这样做的好处是，既回避了我方软件暂时不具备的功能，又很好地解答了客户提出的问题。