如果你经营一家小企业，由于资源有限，不可能像大企业那样做规模推广，那你怎么办？这时候，特色就成为一种很重要和有力的武器，可以在企业发展初期，很好的通过口碑来扩展业务。

  特色必须要有两个基本要点，第一是要很容易被识别，不会和其他竞争者混淆。第二点是要容易描述，这样才会被传播，如果你的特色描述起来非常复杂，难以记忆，就很难通过口碑来传播。

  你可以试着从以下几个方面来发掘和构筑你的特色：

一、产品。如果你的产品是食品，可以从口味，花样，形状，甚至是包装来形成特色。你知道超市里那么多种类的薯片，卖得最好的是哪一种么？是原味的乐事大包分享装。当你去DQ的时候，店员给你你点的冰激凌的时候会把杯子倒过来向你示意杯中的冰激凌不会倒出来，这也是他们的特色。如果你的产品是服装，你可以从款式和视觉上来赋予你的产品特色。花笙记是一个非常有特色的服装品牌，他们的服装都会有中国特色的图案和书法，t恤的价格会比国际连锁店的同类产品还高，但是销量依然非常好。匡威也可以是一个例子，在运动鞋领域失败后，他们转而只生产复古的帆布鞋，反而取得了成功，形成了独特的品牌特色。

二、服务。我们都知道必胜客皮萨，但是在美国还有一家叫达美乐（Domino）的皮萨品牌，产品同样是做皮萨，但是达美乐只做外送，提起外卖皮萨，人们都会想起达美乐，这就是通过独特服务形成了自己的特色。美国的西南航空公司，连续30年盈利，他们的特色是在旅程中会给旅客讲段子，使得旅程充满了欢乐。有一家新开的奶茶铺，只要你在他们那里一次性购买3杯以上的奶茶，就会有一个很帅的小伙子抱着吉他给你唱首歌。这些都是通过服务形成的特色，而且非常好记，容易传播。

三、独特元素。上海有个园区叫m50，因为这个艺术类园区在莫干山路50号，地名成为了这个园区的独特元素，这个元素则变成了一种特色。

四、通过独特的用户群。德国的阿尔迪（aldi）超市，是一个廉价连锁超市，超市的可选品种较少，货架也很简陋，很多商品甚至包装都不拆就放上货架，而且超市不提供塑料袋等相关的服务，这些措施都降低了成本，使得购物者能真正得到实惠。因为它们主要是针对低收入者和老年顾客。最近在日本也有专门的老年超市设立。而在国内一个众所周知的例子就是屈臣氏女性连锁超市。

无论你是通过以上那种方式来发掘和构筑自己的特色，在确立一个特色之前，你要考量到几个因素。

一、持续性。你要知道自己创造的这一特色是否有能力持续，如果只能短时间的维持，那将无法支撑到口碑传播产生效果的时候。

二、独特性。也就是说如果你的竞争者要copy你的特色的话，是不是也可以很快而且轻而易举，当然，还有一个前提因素，那就是他们是不是会急切的跟上竞争队列，还是对你的这种特色不屑一顾，如果是后一种，那你就有机会了。

三、目标群是否足够。如果是按照目标群打造的特色，那你必须考虑到这个群体的数量和消费意愿，如果数量太少，也许并不能足以维持你的业务的发展。