如果你看见了，那就是你的问题

若不尽快改变方向，我们的旅程就会终止。

—欧文•科里

“他们快把我逼疯了！”顾问公司老板莉莉说，“业绩一直下滑，而每次开会，我的员工报告的永远都是那一套。他们难道不了解现在必须提供以顾客为主的解决之道，换另一套方式来进行我们的营销工作吗？”

听到莉莉这番话，我瞠目结舌，不知该如何继续下去。这一周以来，我已经听过她三遍类似的说法了。说这些话的人，都把希望寄托在别人身上，期待别人看到改变的需求，并采取行动。我发现自己仿佛鹦鹉学舌般，不断重复地说：“如果你看见了，那就是你要处理的问题。并非每个人都擅长解读改变即将来临的征兆，或精通创新思考。既然事实是你发现了问题，就表示你要负责带路。与其抱怨别人做不到，为什么不庆幸你做得到呢？接着，找点事做吧—帮助他们认清目前需要些什么、应该怎么做。”

每个人都有不同的天赋与能力。但就像那句老话“说时容易做时难”，我们内心深处都不希望改变是真的。或许是因为，万一这是真的，我们就必须为自己的天赋才能认真地负起责任。光是意识到如果我们没做好分内工作，整个体系—家庭、公司、社群组织，就会为之动摇，就够让人提心吊胆的了。

在快速改变的时代，我们禁不起把时间浪费在这一类事情上：“他们为什么看不见房子起火了？”他们看不见，而你看见了，所以你就有责任帮助他们认清现状，并和他们一起思考。如果你们要应变，有哪些资源可以派上用场—或许是某些点子、训练、辅导、加强监督，或是你必须投入更多心力。

在莉莉的案例里，因为她比团队里任何人都擅长发想创新的解决之道，与其试着训练他们学会她的思考模式，还不如采取更有效率的方式：每次对外提案前，先让她审阅，看看是否需要补充或修改。这样，经过一段时间，她注意到有几个人抓住了诀窍，便让他们帮助其他人。

如果无论你给予什么协助，你的员工还是拒绝承认需要改变，这意味着或许他或她不适合这份工作。但若对象换成你的同事、配偶或其他家人呢？也就是说，当你没有决定对方去留的生杀大权时，该怎么办？你必须思考在情势不由人时，你能采取哪些行动来改善现状。通常工作上的问题，比家庭的问题容易处理。比方说，你可以从每周检查成本开始，即使你的同事或上司并未这么做。

如果问题发生在家庭中，依然有些事你可以不靠别人，独力完成。比方说，如果你知道你们必须节省开支，但你先生或太太不了解这件事的重要性，你能做的就是，想想看哪些省钱方式可以由你独力进行，把所有想到的方式列成一份清单。或许你也可以求助咨询师，或由朋友的协助，请他们居中协调，让你和先生或太太达成共识。

最重要的是，你要有这个概念—在面临改变时，所谓“接受”的阶段，意味着你必须接受你是那个发现问题的人，因此也必须由你首先开始思考该怎么做，并采取行动。毕竟你不会因为别人没有看到房子起火，就仍继续待在房子里，对吧？启动警铃吧，让你自己和别人都脱离险境，安然无恙。