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日志

王老吉:大爱无言,得民心者得天下

已有 147079 次阅读2008-6-26 09:48 |个人分类:文章专辑|系统分类:营销实战

大爱无言,得民心者得天下
                                                      -------从王老吉的捐款事件看中国营销
王老吉,一个创造了营销焦点的产品,在此次的汶川大地震中又一次聚焦了大众的目光,一个有爱心、有责任心的企业已经深植入每一个消费者的心中,从网络到短信,一股爱国就喝王老吉的风暴影响着每一个消费者,如果做一个投入产出的核算,那么这次王老吉的投入产出比绝对是中国营销界的精典。
一、行动是对爱心最好的诠释
走进央视春晚的著名节目“千手观音”,向所有的人传递着一个手势,“爱是我们共同的语言”,正是因为爱让我们心连在一起,让我们的手牵在一起,让我们“快乐着你的快乐,追逐着你的追逐”,春风有爱,所以才有百花盛开,人间有爱,所以才有感动,有牵挂,有义无反顾的真情和无怨无悔的大爱。
大爱无言,而行动是对爱心最好的诠释。我们看到中国营销企业总是在宣扬着自己是一个有爱心的企业,一切以消费者利益为出发点,但是在实际的运作中企业费事,消费者报怨,真正成了猪八戒照镜子---里外不是人,企业的美誉度没有提高,反而验证了“从南京到北京,买的没有卖的精”这句经典的论断,让企业和产品在消费者心目中大打折扣,王老吉在这种情况下快速出击,用行动向世人展示了一个有公益心的企业形象,得到了广大消费者的一致认同,一夜之间,“爱国就喝王老吉”的短信和网上信息在网络与手机上广为流传,王老吉用行动赢得了消费者的芳心,从这可以看出,消费者还是非常容易打动的,只不过需要企业用真心去兑现自己的诺言。
二、责任是企业最高的准则
责任与使命是一个组织存在的基础,“国家兴亡,匹夫有责”,这种责任与使命是对这个社会、这个民族的兴旺与发展所应做的贡献,当这种正常发展遭遇挑战的时候,需要任何一个有责任心的企业勇敢的去面对,去担当,用自己的全部力量去拯救损失,挺身托起希望。企业是社会经济活动中最活跃的因素,企业的力量远远大于个人的力量,所以企业需要承担的责任将会大于任何个人。
有责任才有爱心,一个没有责任感的企业是不会有爱心的,企业存在的最高准则是责任,这是历史所赋予企业的使命,更是消费者对于企业的要求,然而现阶段的市场经济中,我们看到了一些没有责任感的企业,一些只顾个人利益不惜损害消费者感情的企业,一些只想通过短期行为取得巨大利润的企业,只顾个人赚钱,不计民生死活的企业,这种不和谐的声音让消费者对于中国企业的信任度呈现出抛物线下降趋势。而此时,需要一个企业站出来把责任的旗帜再次举起,王老吉承担了这种角色,所以他为中国消费者所追捧。
三、感动是公益最佳境界
只有感动才可以让消费者认可,公益营销的主要目的是博取消费者的认同,获取消费者感动,收获消费者的行动,得民心者得天下,民心所向,感天动地,因为只有感动才可以为企业的品牌与产品买单,让消费者深深铭记企业的公益性。
企业的公益活动总有一个目的,通过公益活动以达到让消费者对企业和产品的高度认可,进而感动消费者,带动更多的消费者去消费,实现企业利益最大化的终极目的。王老吉的此次行动感动了所有的中国人,大家认可了这个企业,并为这个企业的行为所感动,认可了这个企业的产品,一次短暂的公益行为借势汶川地震取得了空前的效应。
 
中国营销企业应将王老吉的此次收益当成案例认真研究。

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