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《与狼共舞》销售在路上38--客户维护用足母爱

已有 165829 次阅读2012-5-10 15:49 |个人分类:销售在路上|系统分类:企业管理|

母亲节起源于美国。1906年5月9日，美国费城的安娜·贾薇丝的母亲不幸去世，她悲痛万分。在次年母亲逝世周年忌日，安娜小姐组织了追思母亲的活动，并鼓励他人也以类似方式来表达对各自慈母的感激之情。此后，她到处游说并向社会各界呼吁，号召设立母亲节。她的获得热烈响应。1913年5月10日，美国参众两院通过决议案，由威尔逊总统签署公告，决定每年5月的第二个星期日为母亲节。这一举措引起世界各国纷纷仿效，至1948年安娜谢世时，已有43个国家设立了母亲节。

原母亲(mother)可以这么解释:
    M (many) 妈妈给叻我很多很多`!
    O (old) 妈妈为我操心,白发已爬上叻妈妈的头`!
    T (tears) 妈妈为我留过不少泪`!
    H (heart) 妈妈总有一颗慈祥温暖的心`!
    E (eyes) 妈妈注视我的目光总是充满着爱`!
    R (right) 妈妈从不欺骗我们,教导我们去做正确的事情`!

每人都有一位慈爱的母亲，素颜也有，可是她的母亲生了七个孩子，她排老六，四位姐姐，一位哥哥，一位弟弟！父亲为了要个健康的儿子这个重男轻女的思想，让素颜有幸来到人间！姐姐们跟自己差好多岁，从小到大都被父母举例成榜样！她们天姿漂亮能干，相夫教子还成就自己的事业，娘家和婆家的大小的事都能处理面面俱到！一到节假日她们就会围着父母东家长李家短的扯，大老远你都能听到她们幸福开心的笑声！从小她就冷眼远远欣赏着她们的亲近和热闹！她给她的母亲取个外号叫变色龙！因为母亲充诺的事，从来都是说话不算数！任何一件她想要的东西都是靠她的眼泪和强势的抗议而得到的！

母亲年青的时候就做过一个梦，梦见自己生出一束花，上面有五朵，下面有二麦穗。跟母亲生的孩子一样的数量！母亲说五朵花其中只有一朵最艳最漂亮，姐姐们从小都争着抢着做那朵最美的花！素颜是从小时就让全家失望，长大了也让全家失望，谈恋爱也让全家失望，成家了就更让全家失望！总之除了女大十八变，越变越不失望外，其它的统统失望！

嫁出去的姑娘就是泼出去的水，夫唱妇随，有许多的事不尽人意，也许这一生可能没有机会去敬孝，记着有舍有得，一定立志争取做你梦中最艳的那朵花！

素颜每次跟朋友开玩笑说：叹！我亲妈是孩子养多了，我被忽略不计数了！N年回去一趟，邻居说哪来的亲戚，我亲妈说小女儿，我也不知道突然一天长大了！结婚后，我才知道被人痛爱的滋味，尤其是婆婆爱真伟大！又一次躺进妈妈的怀抱！

母爱虽伟大，一旦被分成等份，一旦不公平，一旦有偏差，回报就不一样！母亲训斥子女的时候，几乎冲口而出：我白养你了！你这不争气的！这是母亲这个职业的忌语。因为一旦说出这类话，你就等于一把扯掉了母子之间那层温情脉脉的轻纱，使抚养孩子堕落成一种商业行为，你是投资方，而所谓的白养，就是投资失败。

素颜一想到投资，灵感来了，看看网站都在营销母亲节的商物礼品，一定卖得好！素颜想我有新销售绝招要练习了，练成天下无敌小妈咪招------把母爱发挥到客户那里去，设身处地为客户着想的无私的关爱！

比如产品在使用中效果如何啊？有没有还需要改进的地方？他们在市场上的占有率是多少，销售有没有优势呀？建立一个客户的详细的档案，工作时间内、工作时间外，工作上的事和生活琐事，公事、私事、家事、心事、事事关心！

人渐渐地长大了，都要开始承担或多或少的社会责任，承受来到各方面的压力，老人要照顾，孩子要照顾，老婆有时候还造反还要哄！可是这个养家的男人受苦受难烦了谁来安慰一下呢？谁能象个母亲那样给予无偿的关爱呢？

男女这间的爱情那是一时的激情，昙花一现，兔子的尾巴长不了；做成红颜知己，那是没事找事惹祸上身，影响安定团结；还是把客户都当成宝贝孩子，做小妈咪比较好，小妈咪这每天设身处地叮咛、唠叨和牵挂的真诚触动，这种母爱一定永不枯竭！这样公司的生意才能永续经营！

以后不要再说销售就是跟客户谈恋爱，越谈越要天下大乱！这是销售的初级水平！业余选手！销售最高境界是母爱无处不在！当然还有父爱！

以前做客户关系管理的时候也经常遇到这样的问题,不能说明你没魅力,只是说你未能真正贴入客户,能让他完全相信你，把你当朋友，当然客户关系是个很泛的范畴，想做永久的忠诚的客户,必须要用你的真心，细心去感动他,而且要用心去发现，譬如，酒桌上只谈喝酒不谈工作.了解客户家人的需求及时去满足他，小卡片，一束鲜花，最能感动一个人.记得做任何事要细心耐心，要用母亲或者父亲关爱孩子那样无微不致！

有妈妈的地方，孩子最安全最幸福最快乐！素颜正想着，STENVE弹出对话框：小妹妹，五一劳动节在家劳动了多少？

素颜：NO MONEY NO DO
STENVE：可以问你老公结算

           素颜：你夫人给你什么价？我总要有一个参考价，看看市场行情！
          STENVE：NO money
         素颜：YOU DO

STENVE：yes

        素颜：ME TOO
         STENVE：we are working people.
         素颜：Each Other
       STEVEN：预祝小妹妹妈妈母亲节快乐

素颜：把妹妹二字去掉，再来一遍！

STEVEN：母亲节，你变得还真快！不当妹妹，当小妈妈了！

          素颜：立志做客户的小妈咪！母亲呀，一会祝贺一下大家才行的！
           STEVEN：千万别祝我
          素颜：她们都没有结婚
          STEVEN：那也不能为了完成任务而祝福我
          素颜：呵呵负带
         STEVEN：那就谢谢你的祝福，等哪天父亲节一定不忘记你
           素颜：啊！

　　素颜看了一下自己客户联系表，然后回头看看JIM和ROSE还在激情地联系抢客户，然后跟自己说：客户越来越多了，小妈咪要照顾不过来了？！孩子们，从今天你们的小妈咪走马上任了，小妈我不跟他们学，只为了票票只求量。妈咪一颗关爱的心永远让你们有一个温暖的家，咱们先质后量！